2013年三级物流师考试常见问答题精选-2

　　一、有关有效消费者反应(ECR)问题：

　　1、有效消费者反应(ECR)是一种观念，不是一种新技术。其主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统转变成更有效率的需求拉动的拉式系统，并将这些效率化的成果回馈给消费者，期望能以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者的手中，满足消费者的需求。

　　2、有效消费者反应(ECR)的观念：

　　(1)凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效益;

　　(2)确认供应链内的合作体制和结盟关系;

　　(3)实现准确即时的信息流，以信息代替库存。

　　二、有关销售物流渠道选择和维护问题：

　　每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售渠道。不同的行业、不同的产品及不同的客户定位，决定了选择何种销售物流渠道。目前较多的是间接销售物流渠道，特别是分销商模式;

　　1、选择经销商必须考虑的几个方面因素：

　　硬件：

　　(1)经销商的市场范围;

　　(2)经销商的产品组合;

　　(3)经销商的地理位置;

　　(4)经销商的二级网点;

　　软件：

　　(1)分销商的产品销售经验;

　　(2)经销商的财务状况及管理水平;

　　(3)经销商的人员素质和能力;

　　(4)经销商的促销政策和技术;

　　(5)经销商的综合服务能力;

　　(6)经销商商业道德人格品质;

　　2、渠道的评价指标：

　　定性方法：

　　(1)渠道成员协作的程度;

　　(2)渠道成员矛盾冲突的程度;

　　(3)所需信息的可获取程度;

　　定量方法：

　　(1)每单元的分销成本;

　　(2)履行订单的出错率;

　　(3)商品的破损率。

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