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第二节 绩效管理制度贯彻与实施
第一单元 绩效考评的内容与标准
(一)业绩考评
(二)能力考评
能力与业绩有显著的差异，业绩是外在的，是可以把握的，而能力是内在的，难以衡量和比较。
(三)态度考评
工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”，但是，即使态度不错，能力未必全能发挥出来，并转换为业绩。这是因为从能力向业绩转换过程中，还需要除个人努力因素之外的一些“辅助条件”，企业内部条件，企业外部条件等等。
第二单元 绩效管理制度的实施
一、员工的考评程序
一般是先从基层员工开始，进而对中层人员，形成由下而上的过程。
1.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。员工个人的工作行为，员工个人的工作效果，也包括影响其行为的个人特征及品质。
2.在基层考评的基本上，进行中层部门的考评，包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效。
3.最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构，对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。
二、考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行
1.科学地确定考评的基础。(1)确定工作要项。(2)确定绩效标准。
2.评价实施。
3.绩效面谈。面谈是绩效管理极为重要的环节。
4.制定绩效改进计划。要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效管理最终落脚点。
5.改进绩效的指导。
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