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一、情景问答题(请简要回答下面的问题。本类题型共6道小题40分)
第121题 在企业的生产计划协调会上，各车间与厂计划科之间总会讨价还价，争论最激烈的往往是细能力计划的内容，而对粗能力计划一般没有太大的歧义。我们知道，粗能力计划是非常重要的，是决定企业生产目标能够实现的关键计划阶段。但为什么双方在这个阶段没有太多的争议呢?请你给出解释和理由。(6分)
试题解析：(1)能力计划分为粗能力计划和细能力计划，前者又称产能负荷分析，后者又称能力计划。粗能力计划主要关注流程中的关键路径，细能力计划则是进一步关注关键路径活动的方面。 (2)粗能力计划是在闭环MRP设定完毕主生产计划后，通过对关键工作中心生产能力和计划生产量的对比，判断主生产计划是否可行。 细能力计划是在闭环MRP通过MRP运算得出对各种物料的需求量后，计算各时段分配给工作中心的工作量，判断是否超出该工作中心的最大工作能力，并做调整。 (3)两个计划具有明显的区别： ①参与闭环MRP计算的时间点不一致，粗能力计划在主生产计划确定后即参与计算，而细能力计划是在物料需求计划运算完毕后才参与计算。 ②粗能力计划只计算关键工作中心的负荷，而细能力计划需要计算所有工作中心的负荷情况。 ③粗能力计划计算的时问较短，而细能力计划计算的时间较长，不宜频繁计算、更改。
第122题 某跨国电子产品的供应商每月都从其客户那里得到计划产量的预测数据，但实际生产订单下来的时候却经常与预测数据不同，平均误差在20%左右，供应商的生产计划员觉得不可思议。因为，计划产量的预测数据应该是根据产品物料清单计算出来的，怎么会总有误差呢?另外，生产计划一旦确定下来就会被“冻结”，而客户却总是修改订单数量。因此，供应商的生产计划员认为这家电子产品企业的生产管理存在问题。你同意他的看法吗?理由是什么?(6分)
试题解析：我不同意上述观点。理由如下： (1)由于各种原因，实际生产订单下来时与预测数不同，平均误差在20%左右是正常的，可能是预测的时长的原因，也可能是预测的方法选择不恰当，还可能是预测的资料数据不全面等造成的。 (2)生产计划是根据客户订单和客户预测来确定的，而不是简单由物料清单计划计算出来的。 (3)生产计划确定下来就会被“冻结”，是因为主生产计划的改变，尤其是对已开始执行，但尚未完成的主生产计划进行修改，将会引起一系列的改变以及成本的增加，从而要设定一个时间段，使主生产计划在设定期间内不变或轻易不得变动，也就是使主生产计划有一个相对稳定化。 (4)但“冻结”也不是绝对的，当遇到有些特殊情况发生变化时，也可以改变，修改订单数量。
第123题 上海某超市连锁企业投资6000万元建立一个生鲜食品加工配送中心。对此，有人认为：这些加工作业完全可以在产地进行，投资建立加工配送中心是浪费的，没有必要。你是否同意上述观点?请阐述理由。(7分)
试题解析：我不同意上述观点。理由如下： 在产地进行的是生产加工，而对生鲜品进行加工应该属于流通加工范畴。生产加工与流通加工有如下区别。 (1)从加工对象看，生产加工是加工原材料、零配件、半成品;流通加工是加工进人流通过程的商品。 (2)从所处的环节看，生产加工属于生产过程;流通加工属于流通过程。 (3)从加工的程度来看，生产加工复杂，完成大部分加工;流通加工简单，辅助性、补充加工。 (4)从附加值来看，生产加工是创造价值和使用价值;流通加工完善其使用价值并提高价值。 (5)从加工单位来看，生产加工是生产企业做的;流通加工是流通企业做的。 (6)从加工目的来看，生产加工是为了交换、消费;流通加工是为了消费、流通。 因此，流通加工能有效地完善流通，是物流中的重要增值服务，并且在国民经济中也是重要的产业形态。 综上所述，不能将生产加工与流通加工混为一谈，单独建立生鲜食品加工配送中心很有必要，而非浪费。
第124题 摩罗公司位于天津港保税区的原料库采用全球先进的供应商HUB系统管理模式，大约有30家零部件供应商在摩罗公司天津工厂周边地区设有工厂或仓库。摩罗公司每天将原料、零部件需求计划提供给这些供应商，供应商根据摩罗公司的需求计划管理库存，并且每天安排4次送货，使摩罗公司真正实现了JIT生产。你认为摩罗公司这种库存管理模式成功的原因是什么?这种库存管理方式有何优点，可能存在哪些风险?(7分)
试题解析：摩罗公司实行的是供应商管理库存模式，在这种模式下，用户的库存决策权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少，这种模式是以用户和供应商都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，协议被不断监督和修正，并持续改进，因此，可以促进摩罗公司的库存管理模式成功实行。 这种库存管理方式的优点在于：减少库存，缩短提前期，降低运作成本，提高供应链的持续改进能力，降低采购订单、发票、付款、收费等的交易成本。 这种库存管理模式存在的风险有：对于企业间的信任要求较高，决策过程基本上单方决定(供应商决定);意外损失(如货物丢失、变质、损坏等)一般由供应商承担，加大了供应商的负担。
第125题 某专业化仓储企业服务对象主要为国际知名跨国公司，其在全国主要城市设有仓库，货品年分拨量较大。近年来，客户对包含运输、包装、流通加工、装卸搬运、配送和物流信息等多环节的综合物流服务的需求明显增长，公司面临从传统仓储企业向综合服务型物流企业转型的压力。请问该公司需要在哪些方面进行提升，才能符合综合服务型物流企业的要求?(7分)
试题解析：该专业化仓储企业要成为综合服务型物流企业，应从以下几方面进行提升。 (1)从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模。 (2)根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务。 (3)按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备。 (4)企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络。 (5)企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务。 (6)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。
第126题 某物流企业拟竞标世博会鲜花物流项目。由于公司主营业务并不是生鲜产品配送，在鲜花运输方面也没有经验，因此组建了一个项目组负责该竞标项目的策划实施。为了增加竞标成功率，项目经理提出：购买10台特种车辆，专门负责鲜花的配送;同时设置固定岗位负责项目的运行实施。若你是公司总经理，是否同意该项目经理的方案?(7分) 试题解析：我认为该项目经理的方案不妥。理由如下： (1)该物流企业主营业务并不是生鲜产品的配送，在鲜花配送方面没有经验，存在经营风险。 (2)世博会鲜花物流项目属于短暂的物流项目，世博会结束后该项目随之结束，不能形成长期的主营业务。若购买10台特种车辆需要花费大量的资金，但世博会结束后，若无固定业务，这些车辆就会闲置，占用物流企业大量资金。 (3)该项目经理应先评估一下这个项目，进行营运的收入和成本分析、业务经营风险分析，鲜花配送属于生鲜品配送，要求高，分析能不能将此业务做好。 (4)项目经理评估该项目后，若能有较好的收益，且能克服鲜花物流经营风险，可参与竞标，但建议通过租赁特种车辆完成;若评估后，风险大，收益小，可以不承接该业务。
二、论述题(本类题型共3道小题30分，每题10分)
第127题 请阐述主生产计划与生产物流的相互关系。
试题解析：(1)生产物流管理包括市场需求判定、内部产能协调、外部供应管理、生产排程、能力计划与工作重心布局等工作。主生产计划是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。 (2)主生产计划是预先建立的一份计划，由主生产计划员负责维护，以确定在每一具体时间段内生产多少数量产品的计划。主生产计划详细规定生产什么，什么时段应该产出，是独立需求计划。主生产计划根据客户合同和市场预测，把经营计划或生产大纲中的产品系列具体化，使之成为展开物料需求计划的主要依据，起到从综合计划向具体计划过渡的承上启下作用。主生产计划须考虑客户订单和预测、未完成订单、可用物料的数量、现有能力、管理方针和目标等。 (3)生产排程系统是生产计划的贯彻和落实中一个非常重要的计划内容，是对企业产能进行合理指派的过程，从本质上讲生产排程系统完全可以被称为企业的生产物流管理系统的核心。
第128题 物流业务是否外包一直是一个有争议的话题。请就物流业务的外包问题阐述你的观点。
试题解析：物流业务是否外包，需要从多方面考虑，综合权衡其利弊。 (1)首先要明确物流业务外包的原因何在。 比如： ① 企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入; ②企业内不能建立起可以提高物流效率的体制; ③企业自营物流与其他企业相比没有竞争力。 (2)需要对物流业务外包还是自营作出权衡比较，主要从三个方面权衡。 ①物流外包是否符合企业的发展战略; ② 是否影响企业的核心业务; ③是否能够提高物流经济效益。 (3)企业物流是否外包主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响; 二是企业管理运作的能力。 (4)还需考虑其他一些方面的因素 比如： ①物流在企业总体战略经营中的地位及自营能力水平; ②企业规模; ③ 第三方物流能否达到企业要求的服务质量与反应速度; ④物流外包成本与自营成本的全面、科学的比较。 选择物流外包主要为了节约成本，如果自营物流成本低于外包，就不应外包。
第129题 请阐述仓库管理方案设计的思路和主要内容。 试题解析：设计思路： (1)客户现有仓库管理是怎样的?客户希望提供什么样的仓库管理服务? (2)通过何种方法实现客户需求，即仓库管理方案设计; (3)方案设计的论证，即对方案设计的科学性、合理性、可行性进行论证。一般情况下，仓库管理方案设计包括以下主要内容： (1)储位需求设计 包括两个方面：一个是需要多大的存储空间(总的需求空间和每个商品的需求空间); 二是该种商品应该存放在仓库的何种位置，即储位设计。 (2)需求空间设计 计算仓库需求面积一确定平均库存量一确定物品的存放方式(单层堆垛、多层堆垛、货架堆垛)一估算其他区域面积一确定仓库总需求面积。 (3)储位设计 包括商品群系统方法、货位系统方法(又包括固定货位存储和开放式货位存储)。 商品存放的原则：靠近出口的原则、重量和尺寸原则、产品特性原则、产品相关性原则、先进先出原则、堆高原则、面对通道原则。
三、综合案例题(请结合提供的案例回答问题。共1题30分)
第130题 一个物流企业的发展之路
保通物流是国内领先的第三方物流企业，在全国多个城市设有分公司、子公司和办事处，形成了一个覆盖全国并向国际延伸的运作和信息网络，并与国内外近百家著名大型工商企业结成战略联盟，为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务和系统规划设计等供应链一体化综合物流服务。
(1)发展历程
保通成立之初，仓库和车辆都是租来的，也只有佳化公司一个客户。为了给佳化公司提供优质的服务，保通的业务流程发展方向都是围绕佳化公司进行设计的。从第一单满意的服务开始，到大批量货物的高效运输，保通储运取得了佳化公司的信任。之后，保通则致力于物流服务，并利用信息技术和信息系统为客户创造价值，经过几年努力，保通物流迅速发展成为一个国内知名的物流企业。
(2)物流基地与物流网络建设
随着市场竞争的加剧，面对小批量、多批次、多品种的小订单，如何变革现有的商品流通模式与物流运作模式，整合各环节中的信息并作出快速反应，是摆在第三方物流企业面前的一道难题。为了应对这种挑战，保通物流自2003年开始在全国沿海发达地区及内地城市选点建设高效、现代化配送中心，形成枢纽式的物流网络体系。建成后的配送中心不仅是现代化的储存、分拨、配送、多种运输交叉作业的中心，同时也是加工增值服务中心、贸易集散中心、结算中心和信息发布中心，可以为生产和流通环节的产品提供一体化的物流服务。 (3)信息化与仓库管理
保通物流于2003年首先在苏州基地实施仓库管理系统(WMS)，该基地主要作为飞利浦电子的中央配送中心(CDC)为其提供物流服务。随着项目的平稳进行，保通物流的仓库运营达到了全新的高度，得到了国内外客户的一致好评。随后，保通物流把这个成功的案例加以推广，将WMS应用到各地的仓储管理中。通过应用WMS系统的射频(RF)技术和配套流程，保通物流还将原本的纸张化操作逐步升级到RF管理。系统支持下运作能力和服务质量的提升，帮助保通物流继续保持了国内第三方物流服务提供商中的领先地位。
根据以上内容回答下列问题：
1.在保通物流由小到大、由弱到强的发展历程中，你认为哪些方面值得我国第三方物流企业借鉴?(10分)
2.通过保通物流的发展经历，你认为保通物流自建配送中心的理由是什么?配送中心选址主要考虑的因素有哪些?(10分)
3.保通物流与多家生产企业结成战略联盟后，需要提供原材料采购、生产和销售等多环节的物流服务，谈谈保通物流怎样才能为生产企业做好全供应链的物流服务?(10分)
试题解析：1.值得我国第三方物流企业借鉴的方面 (1)起初，应专注于某一客户，提升物流服务水平，取得市场信誉; (2)注重利用信息技术和信息系统为客户创造价值; (3)顺应市场，适时进行商品流通模式和物流运作模式的变革; (4)注重现代化的枢纽式的物流网络建设; (5)注重服务功能的多元化，力争提供一体化的物流服务; (6)注重现代化信息技术在物流领域的应用和推广，进一步提升系统运作支持能力和服务质量。 2.保通物流自建配送中心的理由 (1)市场竞争的加剧，尤其是小批量、多批次、多品种的小订单带来的压力; (2)原有商品的流通模式与物流运作模式无法适应低成本、高服务水平的客户服务需求; (3)为了进一步抢先占领国内第三方物流市场，争取领先优势，适应和促进自身业务发展需要。 配送中心选址主要考虑的因素有： 土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、人力成本、服务水平、基础设施是否完备等。 3.(1)做好物流服务信息收集，确定客户对现有物流服务水平的评价，确定哪些方面物流服务是客户最为关心的，确定客户还需要哪些额外的物流服务，确定客户对竞争对手的评价。 (2)了解物流服务现状，做好自我服务水平分析和竞争对手物流服务水平分析。 (3)完善物流服务内容，注意物流服务标准要明确，做好物流服务对象的分类管理，提供差异化、经济化的物流服务内容。 (4)建立健全物流服务机制。 (5)要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，不断完善服务内容和标准，适应市场发展需要。
