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三、案例分析题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有1个或1个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
(一)
H公司是5年前成立的一个公司，刚成立的时候规模较小，经过几年的发展，规模连步扩大。与此同时公司高层发现公司的人力资源管理跟不上公司的发展，亟须加强人力资源管理工作。为此，指派吴经理负责这方面的工作。吴经理感到自己对人力资源管理也缺乏足够的知识，为了完成好这项任务，吴经理拟定了几个需要搞清楚的问题，向老师进行请教，请你帮助回答。
81.在一个公司中，人力资源管理部门应起到的角色有( )。
A.变革的主导者 B. 员工的激励者
C.管理者 D.战略伙伴
82.作为优秀的人力资源管理者应当具备的能力特征主要有( )。
A.人力资源管理实施的知识与能力
B. 高超的领导能力
C.商业知识
D.管理变革能力
83.关于人力资源经理的职权说法正确的是( )。
A.人力资源经理的人力资源管理职权既有与直线经理相似的直线职能，也有人力资源经理特有的服务职能
B. 人力资源经理的人力资源管理职权只具有与直线经理相似的直线职能
C.人力资源经理的人力资源管理职权只具有人力资源经理特有的服务职能
D. 人力资源经理的直线职能包括：在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的直线职能
84.下列属于人力资源管理部门的工作是( )。
A.对应聘人员进行初步筛选
B. 具体实施部门的绩效考核
C.组织实施培训计划
D. 与员工进行沟通，制定绩效改进计划
85.美国学者菲利普斯研究开发了人力资源有效性指数，并且发现和证实了可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，它们包括( )。
A.缺勤率和流动比率
B. 内在满意度
C. 人力资源管理部门赞用/总经营费用
D.工资总支出/总经营费用
(二)
小王在一家私营公司做基层主管已经3年了，该会司在以前不很重视绩效考评。去年，公司引进了一名人力资源总监，公司的绩效考评制度开始建立起来。去年年终考评时，小王的上司要找他谈话，小王很不安,虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王比较“内向”，除了工作上的问题，他不经常与他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上是肯定的，同时也指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，整个谈话过程是令人愉快的。小王离开上司办公室时感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，感到非常震惊，并且难以置信。书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的这对小王今后在公司的工作影响很大。小王很是不安和苦恼。
86.下列对案例中提到的绩效反馈面谈理解正确的是( )。
A. 绩效反馈面谈实际上没有能够使得管理者和被管理者就绩效现状达成一致
B.绩效反馈面谈最终必然能促使小王改进绩效
C.人力资源部门可能需要对评估者和被评估者再进行一些绩效考核培训
D. 绩效反馈面谈对于绩效的改进应当起到推动的作用
87.下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是( )。
A.在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法
B.绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果
C. 管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见
D. 绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果
(三)
A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很大的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额走大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。
88.A公司为了设计符合企业战略发展的薪酬体系应当首先进行( )。
A.薪酬调查 B. 工作分析
C. 工作评价 D. 确定企业战略目标
89.当A企业采用成长战略时，其薪酬制度的特征应包括( )。
A. 在短期内提供相对低的基本薪酬
B.薪酬水平一般采取市场跟随或略高于市场水平的政燕
C.在薪酬结构上，基本薪酬所占比例相对较低
D. 薪酬管理的指导思想是企业与员工共担风险，共享收益
90. 该公司的薪酬体系没有达到预期目的的原因在于( )。
A.该公司在进行薪酬体系设计时没有依照科学的方法进行
B. 该公司在没有进行工作评价的前提下，按比例提高所有员工的薪酬水平，使新的薪酬体系不能体现员工的相对值
C.该公司没有进行薪酬调查
D.该公司的人才结构不合理