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2013年5月助理物流师三级理论试题2

|0·2013-04-11 17:38:19浏览0 收藏0
摘要 2013年5月助理物流师三级理论试题2

  6.职业工作正常进行的行为规范应是( )。

  (A)诚实守信

  (B)爱岗敬业

  (C)办事公道

  (D)服务群众

  7. 以下不属于敬业的表现是( )。

  (A)爱岗

  (B)对工作的认真负责

  (C)乐业、勤业、精业

  (D)诚实劳动,遵纪守法

  8. 物流职业道德以( )为中心。

  (A)诚信

  (B)行为规范

  (C)团队精神

  (D)爱岗敬业

  9. 客户服务的核心是( ) 。

  (A)给客户以希望

  (B)为客户制定物流作业方案与计划

  (C)维系客户

  (D)采用客户关系管理软件系统

  10. 对于经常性客户,必须以各种方式维系,包括( )。

  (A)回访和交际

  (B)回访和公关活动

  (C)交际和公关活动

  (D)回访、交际和公关活动

       CDDAD

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