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护师护理管理:护士长的管理技巧

|0·2013-04-10 14:14:20浏览0 收藏0
摘要 护师护理管理:护士长的管理技巧

  护师护理管理:护士长的管理技巧

  1 明确任务和要求

  作为病区护士长,必须明确护理部的计划和任务。根据护理部的计划,结合本科室的情况,制订出年计划、季计划、月计划、周安排、日重点,有计划、有步骤地落实各项任务。

  2 提倡参与管理

  科室的护理工作是依靠每一位护理人员、每一个工作环节来完成的。参与管理是保证环节管理的基础[5].在病区管理活动中,应全面调动护理人员的主观能动性,使其在实现组织目标的同时,自身得到全面的发展。在日常具体工作安排中,应广泛征求医护人员的意见和建议,对合理化的意见和建议要积极采纳,让护士参与管理,增强护理人员责任感、归属感和主体意识,增强科室凝聚力。护士长要充分掌握每个护士的心理,量才而用,合理调配工作任务,使每位护理人员各尽其才,扬长避短。护士长要经常换位思考,做到相互理解,团结协作。

  3 充分利用激励机制

  在病区日常管理中要创造出宽严相结合的工作环境,一定要做到奖罚分明。工作中严格要求,提高护理质量,减少差错事故,才能造就护理人才。日常工作中应尽量运用加法原则,多表扬、多激励,充分运用榜样的力量。生活中尽量为护士排忧解难,不把负面情绪带到工作中。应建立绩效评价标准,及时准确地评价,评价时要讲究语言艺术,必要时对有问题的护士提前做好沟通,切忌伤及护士的自尊。

  4 提高整体业务素质

  人是管理的第一要素,任何管理活动的全部要素的整体过程都需要人去掌握和推动[1]人员素质是管理活动的决定因素,国民素质的高低已列入一个国家的贫富程度的统计指标[2].护理人员的素质也属医院的固定资产,其高低直接影响医院的护理质量和患者安危。因此,护士长应加强三基三严培训工作,提高护理人员解决和处理问题的能力。结合临床工作中出现的实际问题,有针对性的学习专业理论知识。每月组织护理教学查房2次,疑难病例讨论、技术操作训练各1次。鼓励护理人员总结工作经验,积极撰写论文。每月召开缺陷分析会,对当月出现的护理缺陷,进行原因分析,提出详尽的改进措施,制定改进计划,并进行跟踪反馈,全面提高护理人员的整体业务素质。

  5 管理中的沟通技巧

  在病区管理中,要善于掌握沟通的技巧,说服对方时要考虑对方的自尊心,不做随意的批评。在实际工作中,正确的沟通语言和行为才能保证谈话的正常进行[4-5].护士长要学会在不被理解或误解时,用理智控制自己的不良情绪,做好耐心细致的解释工作。和护士要保持情感的同步,沟通时充分利用沟通技巧,巧化阻力为助力,使护理工作得以顺利进行。

 

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