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四、物流信息管理
1、物流信息系统：
(1)概念：
(2)物流信息系统的功能：市场交易功能;业务控制与协调功能;决策支持与战略规划功能
(3)物流信息系统构成：
1)订单处理信息系统
2)仓储配送信息系统(入库作业信息、保管作业信息、拣选作业信息、出库作业信息)
3)运输管理信息系统(调度作业信息、配送信息、货物跟踪信息)
4)货运代理信息系统
2、物流信息技术
(1)物流信息标志与采集技术
1)特点：唯一性;自动快速性
2)条形码技术：通用商品条形码(EAN-13)、储运单元条形码(ITF-14)、贸易单位条形码(EAN-128)
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(2)物流信息传输技术
1)电子数据交换技术(EDI)
2)Internet、intranet和Extranet传输平台
Intranet企业内部无纸化传输技术，方便连接外部互联网成为Internet的一部分。获得在封闭式管理信息系统(MIS)下不具备的先进灵活应用服务
Extranet是将Intranet的构造技术应用于外联网局，为供应链成员、合作对象、相关公司提供受控的外联网络，在物流系统中专门处理客户关系管理(CRM)电子订货(EOS)信息和电子商务交易
3)GPS和GIS应用
(3)物流信息存储管理技术(数据库技术)
3、物流信息管理系统
(1)物流信息管理系统构成：数据分析处理系统是核心，数据采集与表示技术是人机交互的基础，数据传输技术为网络运行提供保障，这三者共同组成物流信息管理系统。
(2)物流信息管理功能结构：作业层、管理层、战略决策层。
五、物流成本管理
1、物流成本管理的概念
(1)物流成本与物流成本管理
(2)物流成本的宏观与微观统计
(3)物流成本隐匿性：企业物流成本与费用和其他成本混在一起，不好区分;装卸、搬运成本难以计算;物流活动难以控制的成本，如紧急运输和配送产生的额外费用
(4)物流成本和物流服务水平的关系：当物流服务已经基本达到客户的目标时，应当降低物流成本。
2、物流成本控制
(1)运输物流成本控制
1)运输成本构成：变动成本、固定成本、管理费用
2)运输成本控制要点：选择合理运输工具、采取联合运输;推行直达运输
(2)保管成本控制
1)构成：仓储成本和存货曾本
2)仓储成本控制：选择合理地理位置，降低土地成本;控制设施成本，增加仓库利用率、加快货物进出、减少劳动力成本。
3)存货成本控制：包括存货资金成本、存货服务成本、存货储存成本、存货风险成本。
(3)配送成本控制
1)构成：分拣配货成本、送货成本、储存保管成本
2)控制措施：设置合理分拣程序、配备输送设备、节省分拣劳动成本;实行共同配送、优化配送线路、减少短途送货成本
(4)装卸成本控制：集装箱移动作业成本和生产物流移动成本
(5)订单与客户服务成本