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51.A 劳动争议处理的一般程序包括：协商、调解、仲裁和诉讼。
52.A 劳动争议调解应堪循以下原则：(1)自愿原则。(2)民主说服原则。
53.A 劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之7日起5日内，认为符合受理条件的，应当受理，井向申请人出具受理通知书;认为不符合受理条件的，应当书面通知申请人不予受理，并说明理由。
54.B 人民法院审理劳动争议案件，实行两审终局制。
55. A 职工有下列情形之一的，视同工伤：(1)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的。(2)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。(3)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
56.A 职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由原用人单位承担工伤保险责任，但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法。
57.B 失业人员失业前用人单位和本人累计缴费满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月。
58.A 行政责任是指行为人因违反劳动法律规定，不履行法律规定时，依法应当承担，并由有关行政机关或行为人所在单位咀行政制裁方式予以追究的法律责任。
59. A 刑事责任只能由国家司法机关追究，任何单位和个人都无权对他人实施，否则也将被追究法律责任。
60.D 社会保险法律责任是指在社会保险实行中，社会保险关系行为主体的违法行为要承担的法律责任后果。
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选取得0.5分)
61. ABCD 马斯洛的需要层次理论的观点主要包括：(1)人均有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。(2)术被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。(3)这五种需要层级越来越高二当下丁层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。(4)以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。
62. ABC 费德勒认为情景性的因素可以分为三个维度：一是领导与下属的关系。二是工作结构;三是职权。
63.BCDE 有一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向，他们称之为投入的增加。产生这种现象的原因主要有四个：项目的特点、心理决定因素、社会压力和组织的决定因素。
64.ABCD 具体来说，矩阵组织形式有如下的优点：(1)有利于加强各职能部门之间的协作配合。(2)有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。(3)有利于减轻高层管理火员的负担。(4)有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。
65. BCDE 一个好的团队具有四个方面的特征：规模小;能力互补;有共同的意愿、目标和工作方法;情愿共同承担责任。
66. BCDE 战略性人力资源管理将组织的注意力集中于：改变结构和文化，提高组织绩效，开发特殊能力，以及管理变革。
67.BCD 影响人力资掘规划制定的因素来自于组织内部和外部两个方面。外部环境因素包括：(1)经济因素。(2)政府影响因索。(3)地理环境和竞争因素。(4)人口统计趋势。
68. ABD 工作扩大化主要包括延长工作周期、增加职位的工作内容和包干责任制三种方式。
69.ABCD 评价中心的形式包括：无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏。
70. ABCE 绩效管理有效实施的影响因素包括：(1)观念。 (2)高层领导支持。(3)人力资源管理部门的尽职程度。(4)各层员工对绩效管理的态度。(5)绩效管理与组织战略的相关性。(6)绩效目标的设定。(7)绩效指标的设置。(8)绩效系统的时效性。
71.ABCE 绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。
72.ADE 稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占比重较大。收缩战略或精简战略在薪酬结构上基本薪酬所占比例相对较低。
73.ABCD 培训与开发结束时的评估主要是对受训人员在培训与开发期间的各种表现做出评估，井比较培训与开发前后的变化，以确定培训与开发有无成效，主要评估内容包括：知识有无增加或增加多少?技能有无获得或获得多少?工作效果有无提高或提高多少?工作态度有无变化?
74.ABCD 经济衰退期，之所以灰心丧气的劳动者效应占主导地位，可能的原因包括：第一，总的劳动力参与率与失业率是成反方向变化的，附加劳动者效应只会影响失业者尤其是唯一的一位获得工资性报酬的人失去了工作的极少数家庭，而灰心丧气的劳动者效应则会影响所有实际或潜在劳动者的家庭。第二，由于在衰退来临之前就在从事劳动力市场工作的女性中所占的比例已经很大，所以在她们身上出现附加的劳动者效应的机会越来越少，这种情况越来越多地发生在青少年身上。第三，随着失业保险福利计划的实施，附加的劳动者效应可能会受到进一步削弱。
75. ABDE 教育的社会收益主要表现在以下几个方面：第一，教育投资直接导致国民收入水平的提高和社会财富的增加，从而提高整个国家和社会的福利水平。第二，教育投资有助于降低失业率，从而减少失业福利支出，同时起到预防犯罪的作用(教育水平的高低会影响个人犯罪被捕之后的机会成本)，减少了执行法律的支出。第三，较高的教育水平有助于提高政策决策过程的质量和决策效率。第四，父母的受教育水平在很大程度上会影响下一代的健康以及受教育状况。第五，教育水平的提高还有助于提高整个社会的道德水平和信用水平，降低社会吼及经济中的交易费用，提高市场效率。
76. ABCE社会保险法律适用的基本规则包括：(1)上位法的效力高于下位法。(2)同位法中特别规定与一般规定不一致时，适用特别规定。(3)同位法中新的规定与旧的规定不一致，适用新的规定。(4)原则上不溯及既往。
77.ABDE 劳动关系的建立，首先要求劳动关系的双方应当依法具备劳动者的资格和用人单位的资格。劳动者的资格;是指劳动者在法定的年龄内、具备所从事劳动的身体健康条件、具备符合劳动要求的文化和技能水平、具备支配自己劳动能力的自由。用人单位的资格，是指用人单位依法成立、能够以自己的行为行使用人的权利和履行用人的义务。
78. ABD 不属于劳动争议的情形：(1)劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷。(2)劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷。(3)劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论或者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论的异议纠纷。(4)家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷。(5)个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷。(6)农村承包经营户与受雇人之间的纠纷。
79.ABCE 我国实行社会保险制度的原则是，坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，社会保险水平应当与经济社会发展水平相适应。
80. ABCD 用人单位违反《中华人民共和国工会法》，有下列行为之一的，由劳动行政部门责令改正：阻挠劳动者依法参加和组织工会，或者阻挠上级工会帮助、指导劳动者筹建工会的;无正当理由调动依法履行职责的工会工作人员的工作岗位，进行打击报复的;劳动者困参加工会活动而被解除劳动合同的;工会工作人员因依法履行职责被解除劳动合同的。
三、案例分析题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有1个或1个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分}
81.C 成就需要高的人对工作有较高的投入，责任心和进取意识使他们往往在开创性工作中有出色表现。他们通常只关心自己的工作业绩，而不关心如何影响他人使其干出优秀的业绩。他们自己可以干得很出色，但不一定也使别人干得出色。因此他们可以是好职员，好的业务员，但却不一定是好经理。
82.B 权力需要高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，十分重视争取地位和影响力。
83. ACD 成就需要高的人有一些突出特点，其中之一是选择适度的风险。另一个特点是，有较强的责任感。第三个特点是，喜欢能够得到及时的反馈。喜欢及时看到自己工作的绩效和评价，因为这是产生成就感的重要方式。
84. CD 组织设计从形式上可分为静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称为静态组织设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称为动态组织设计。
85. B 组织结构是实现组织目标的一种手段。
86. D 棒球队型组织鼓励冒险和革新。从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制度以员正绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。
87.A 案例中，勘察设计院是以系统为中心进行的变革。组织是二个相互依存，相互作用的系统，牵一发而动全局。无论是人员变革，还是结构变革，或是技术变革，都不是孤立的，都会影响到其他方面。勘察设计院在调整组织结构的同时，打破了资历制，制定出以职工绩效为标准的薪酬制度，并鼓励职工进行服务创新，开拓新的服务领域，并设立了开拓创新奖，这些分别属于人员变革和技术变革，所以，勘察设计院的变革是以系统为中心的变革。
88. B 矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品(或工程项目、规划项目)组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，也建立具有横向报告关系的若干产品部门(或项目小组)，从而形成纵向与横向管理系统相结合，形如矩阵的组织结构形式。勘察设计院将业务进行了重新组合，分成4个设计所和1个咨询部，这种组织结构属于矩阵式结构，咨询部为具有纵向报告关系的职能部门，设计所为具有横向报告关系的项目小组。
89.ABC 常用的定量分析方法有以下几种：时间序列分析法，比率分析法、回归分析法。
90.B 比率分析法，即通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的方法，提供比趋势分析更为精确的估计值。
91.B 使用比率分析法可以根据学生/教员的比率预测大学中的教授数量。假设一个大学中有12000名学生和600名教授，学生与教授的比率就是12000:600，即为20:1，表明每20名学生需要1名教授。如果这个大学预期明年注册的学生会增加1000名，就需要另外聘用50名教授。
92.AC 德尔菲法的特点是：第一，吸取和综合了众多老师的意见，避免了个人预测的片面性;第二，不采用集体讨论的方式，而且是匿名进行，从而使老师们可以独立地做出判断，避免了从众行为;第三，采取了多轮预测的方法，经过几轮反复，老师们的意见趋于一致，具有较高的准确性。为使该方法奏效，应注意以下原则：老师人数一般不要少于30人，问卷的返回率应不低于60%，以保证调在的权威陛和广泛性;提高问卷的质量，问题应该符合预测的目的并且表达明确，保证老师都是从同一个角度去理解问题，避免造成误解和歧义。问题尽量简化，所问问题应该是被问者能够回答的。
93.ABD 企业内部供给预测方法包括：人员核查法、人员调配图、马尔科夫分析方法。
94.B 当家庭中的主要收入获取者失去工作或工资被削减以后，其他的家庭成员(带孩子的女性或年轻人)将临时性地进入劳动力队伍，以力图通过找到工作而缓解家庭收人的下降。这种情况在经济学上被称为“附加的劳动者效应”。
95. ABD 从理论上来看，关于家庭的内部分工决策通常适用于比较优势原理。每一个家庭成员都应当去从事相对效率最高(或者机会成本最小)的那种时间利用方式。家庭生产理论把家庭的可能时间分配主要划分为两大类，一类是市场工作时间，另外一类是家庭生产时间。由于能够产生效用的家庭物品是通过将商品或服务(用货币收入购买来的或利用市场工作时间换来的)与家庭生产时间结合在一起生产出来的。家庭物品的生产方式可以划分为两类，即时间密集型的生产方式和商品密集型舶生产方式。在家庭物品的生产过程中，在家庭生产时间和商品或服务(即市场工作时间)之间是存在替代性的。
96.C 《社会保险法》由十一届全国人大常委会第十七次会议审议通过，并由国家主席胡锦涛签署第35号主席令予以颁布，自2011年7月1日起施行。
97. B 对于未就业，转为城镇居民的，可以参加城镇居民社会养老保险和城镇居民基本医疗保险，继续保留农村居民身份的，可以参加新型农村社会养老保险和新型农村合作医疗。
98.D 被征地农民到用人单位就业的，都应当参加全部五项社会保险。
99.C 用人单位承担缴纳社会保险费的义务，是社会保险基金的主要缴纳者。
100. ABC 合格的被保险人的主要权利是：按照规定领取社会保险待遇，查询本人有关的社会保险缴费记录，要求保险人提供社会保险的政策咨询及其他服务，监督保险人的社会保脸工作，就与本人有关的社会保险争议通过法律程序求得解决。