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2013年社会工作者《社会工作综合能力(中级)》模拟试题及答案(一)
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.小陈的父母经常为生活琐事争吵，小陈总是帮母亲数落父亲。依据米纽秦对病态家庭结构的分类，小陈的家庭结构属于( )。
A.三角缠
B.倒三角
C.纠缠与疏离
D.联合对抗
2.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是( )。
A.友善访问员的出现
B.社区睦邻员的出现
C.受薪社会服务者的出现
D.志愿服务者的出现
3.在西方社会工作形成后，至20世纪70年代才被接受的间接工作方法是( )。
A.社区工作
B.个案工作
C.小组工作
D.社会行政
4.社会工作者苏洋为了更有效地帮助服务对象，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，此时苏洋的重要责任是为服务的顺利开展而( )。
A.缓解矛盾
B.协调关系
C.筹措资源
D.对服务对象授权
5.小赵学历不高，技能单一，失业多时，生活困难，情绪低落。社会工作者如果要提供间接服务，可以( )。
A.对小赵提供经济资助
B.建议居委会举办就业技能培训班
C.对小赵进行心理辅导
D.教导小赵面试技巧
6.下列选项中关于社会工作的说法错误的是( )。
A.社会工作是以帮助他人为目的的活动
B.社会工作是以科学知识为基础的活动
C.社会工作是非职业化的助人服务活动
D.社会工作者在提供服务时不能收取任何报酬
7.社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。在社会工作实务中，接纳是指( )。
A.认同服务对象的价值观
B.对服务对象的价值观不作评判
C.对服务对象所说的任何话不加质疑
D.尊重和包容服务对象
8.社会工作者沈霞在为服务对象提供服务时，积极鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。这时沈霞扮演的角色是( )。
A.支持者
B.倡导者
C.服务提供者
D.政策影响人
9.人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求，这指的是( )。
A.伦理困境
B.社会专业价值观
C.伦理决定
D.道德实践
10.在社会工作专业价值观中，关于保密的说法正确的是( )。
A.社会工作者应该对服务对象的所有信息保守秘密
B.在一定时限后，社会工作者可以披露服务对象的某些信息
C.为了防止带给第三方的严重伤害，社会工作者可以披露服务对象的某些信息
D.如果服务对象不属于弱势群体，社会工作者可以有选择地披露其部分信息
11.瑞士心理学家皮亚杰将儿童的认知发展分为四个阶段，其中“具体运算期”是指( )。
A.14岁以上
B.12岁以上
C.7～12岁
D.2～7岁
12.小宝从小的愿望就是长大后做一名飞行员，所以，他一直努力学习，希望能够考入航空学院。小宝的这种行为属于( )。
A.直接需要
B.生理性需要
C.社会性需要
D.间接需要
13.江蕊的父母经营着一家旅游公司，公司的效益一直很好，所以他们也特别忙，平时很少有时问去管江蕊，总是把她放在奶奶家。父母觉得不能照顾女儿，心里有些亏欠，所以，对江蕊总是有求必应，平时给她零花钱也特别大方。由于没有父母的约束，奶奶又分外疼爱，江蕊从小就特别霸道，在学校与其他同学相处得很不好，经常产生矛盾，学习不认真，还经常逃课出去玩。江蕊的这种家庭教育模式属于( )。
A.专制型
B.冲突型
C.娇纵型
D.放任型
14.小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成( )的矛盾冲突。
A.基本信任对不信任
B.自主对羞怯、疑虑
C.同一性对角色混乱
D.主动对内疚
15.在某社区服务中心运作过程中，以下不属于授权行为的是( )。
A.机构领导指派小张协调志愿者管理工作
B.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划
C.机构主管临时让老王代他负责“社区平安钟”项目
D.机构领导要求晓雪在一周内完成志愿者招募计划
16.理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于( )。
A.帮助专业建立权威地位，取得在社会中的合法性
B.有效地解释和理解人们的需要
C.指导社会工作者服务
D.在实践中帮助人们建立满足各种需要的途径
17.协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，这是( )督导的工作内容。
A.教育性
B.功能性
C.支持性
D.行政性
18.周强每当儿子犯错误时都会打他，使儿子特别怕他，很少与他交流，甚至都不敢正视他，为此而苦恼的周强找到社会工作者，希望能够得到帮助。社会工作者通过对周强的了解得知，周强小时候犯错误时，也经常被父亲打骂，从而使周强认为暴力是处理问题的最佳手段。社会工作者评估周强的行为所依据的是( )理论。
A.精神分析
B.存在主义
C.人本主义
D.增强权能
19.依据平克斯和米纳罕的理论，学校属于( )系统。
A.正式
B.原生
C.社会
D.非正式
20.在小组讨论中，组员因某一问题的观点不一致而发生争论，双方都希望社会工作者能支持自己的观点，但社会工作者说：“你们俩有这样的意见分歧，我想你们都有自己的原因，能否跟大家分享一下你们各自的理由?”在此，社会工作者采用的工作技巧是( )。
A.鼓励的技巧
B.中立的技巧
C.摘述的技巧
D.限制的技巧
21.认知行为理论是社会工作常用的重要理论，它来自巴甫洛夫的经典条件反射学说和阿德勒的认识理论。根据认知行为理论，社会工作者在助人过程中应该着眼帮助服务对象改变( )。
A.自己的看法
B.情绪宣泄的方法
C.在他人眼中的形象
D.生活环境
22.常静在某社区做社会工作者，近期她在社区中组织了“向孤寡老人送爱心”活动，目的是号召居民关爱社区中的孤寡老人，关心照顾他们的生活，促进社区居民的团结。在这项活动中，常静扮演着( )的角色。
A.倡导者
B.联系人
C.教育者
D.使能者
23.下列选项中关于个案工作说法错误的是( )。
A.个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身及其周围环境的资源和能力
B.个案工作是一门专业的工作方法
C.个案工作的工作过程是间断的
D.个案工作是社会工作者运用自己的专业方法影响服务对象的过程
24.心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理三个方面的压力有关，这是心理社会治疗模式( )。
A.对服务对象问题的假设
B.对人的价值的假设
C.对人的成长发展的假设
D.对社会环境的假设
25.老范在政府部门工作，在前段时问的干部选拔中，老范落选了，这让他非常沮丧，开始酗酒，而且越来越严重，不但影响正常工作，与家人的矛盾也越来越深。社会工作者小毛了解到老范的情况后，引导老范思考喝酒的好处和坏处，并建议他详细记录下来自己何时、何地、在什么情况下会喝酒、每次喝多少酒等资料，然后帮助他一起寻找不同方法来转移想要喝酒的念头。小毛协助老范解决饮酒过量问题所运用的是( )。
A.认知行为治疗模式
B.心理社会治疗模式
C.理性情绪治疗模式
D.危机介入治疗模式
26.小李是专门从事地区发展的社会工作者。在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的儿子经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供( )。
A.心理治疗
B.转介服务
C.行为治疗
D.外展服务
27.范贞对自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身边的人中也要最高，使用的物品也要最好的，对于男朋友的要求也特别高，她希望自己能够成为一个完美的人。范l贞的这种行为属于非理性信念中的( )。
A.绝对化
B.概括化
C.抽象化
D.普遍化
28.社会工作者李翔就职于某社会工作服务中心，该中心想为育新社区老人提供服务，并向民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明内容。这份材料被称为( )。
A.工作计划书
B.专题请示报告
C.项目申请书
D.可行性报告
29.某中学的一些高年级男同学在课余时间经常聚集在一起，欺负低年级的同学。学校社会工作者郑军发现了这一问题，他运用了不同的小组工作技巧去帮助那些高年级的男同学改变他们的不当行为。郑军在这里所扮演的角色是( )。
A.教育者
B.使能者
C.治疗者
D.倡导者
30.在小组活动中，社会工作者小焱发现组员李庆很少发言，总是沉默地坐在一旁听其他组员发言，小焱对李庆加以引导，鼓励他与其他组员多交流，表达自己的真实感受。小焱所运用的技巧是( )。
A.示范引导
B.鼓励组员相互表达
C.提醒组员相互倾听
D.促进组员相互回馈
31.在小组工作实务中，不同类型的小组往往采取不同的工作模式，社会目标模式主要强调的是( )。
A.培养并提升小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力
B.带领小组组员建构和发展社会关系
C.促进组员之间、小组和社会系统之问的良性互动
D.通过与其他组员的沟通、理解与互动达成共识
32.小组工作的( )，是开展小组工作实务的基础。
A.性质及特点
B.服务范围
C.类型划分与确定
D.组织结构
33.社会工作者李毅发现本社区中有许多军队离退休干部，他们因为刚刚离开部队，不太适应在家中的生活，平时很少外出，也不愿与其他人交流。李毅将他们组织起来，为他们搭建了沟通互动的平台，组织他们为社区做一些力所能及的事情。这个小组属于( )。
A.支持小组
B.任务小组
C.成长小组
D.教育小组
34.在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是( )。
A.请两人离开，让他们先处理对抗行为
B.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
C.包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工
D.重申小组规范，处理两人的对抗行为
35.刘大爷是一位独居老人，他没有子女，也没有其他亲人在身边照顾他，他的身体很不好，每个月靠领取的低保生活，日子过得很艰难。社会工作者对其实行社区非正式照顾可以提供的服务是( )。
A.为刘大爷提供心理辅导
B.帮助刘大爷向政府申请经费补助
C.动员刘大爷进入福利机构接受照顾
D.联系刘大爷的邻居提供日常帮助
36.某社区服务中心将1楼的l0间空房改造为30张床位的小型社区敬老院。受到社区老年人和家属的欢迎。很快就有l0位老人申请人住。这种由社区敬老院提供的照顾属于( )。【2008年真题】
A.由社区照顾
B.在社区照顾
C.互助网络式照顾
D.支持网络式照顾
37.2009年世界环境日的主题是“地球需要你：团结起来应对气候变化”。其采用的社区教育宣传手法属于( )。
A.吸引力
B.正面宣传
C.负面宣传
D.多媒体推广
38.根据民政部门制订的居家养老服务方案，某地政府将对全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为( )需要。【2010年真题】
A.规范性
B.感觉性
C.表达性
D.比较性
39.社会工作者组织志愿者，对于本社区内的孤寡老人进行电话问候。这属于社区照顾模式中的( )。
A.物质支持
B.心理支持
C.整体关怀
D.行动照顾
40.社会工作者王潇准备在社区内组织一个“社区治安维护协助小组”。为了吸引更多的热心居民来参与，王潇通过海报的形式，宣传加强治安，将使居民们的社区生活更有安全保障。王潇是从( )方面来吸引居民加入小组。
A.问题利益
B.集体利益
C.组织吸引力
D.社区利益
41.社区团体和组织的维持与发展应做的工作不包括( )。
A.了解各组织的运作
B.成员和骨干的训练
C.目标、策略及结构的调整
D.危机及问题成员的处理
42.徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此，被社会工作者邀请参与社会组织活动。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该( )。
A.放弃让她担任居民骨干的打算
B.鼓励和肯定她在实践过程中的表现
C.培养她的民主领导风格
D.强化她的权责分工意识
43.社会工作者王欣每到一个新社区，总是首先通过调查确定想要解决的全面性问题，其次，详细列明具体问题及其形成的原因。这一认识和分析问题的方法是( )。
A.分支法
B.德尔菲法
C.焦点小组
D.问题认识工作表
44.( )是组织为了更好地生存，努力促进组织与公众之间的理解和适应的活动。
A.行政体系
B.公共关系
C.社会联谊
D.多元交代
45.关于社区工作中社会策划模式的正确说法是( )。
A.社会工作者是制订方案和采取行动的老师
B.社会工作者是制订方案和采取行动的辅助人员
C.居民是制订方案和采取行动的老师
D.居民骨干是制订方案和采取行动的老师
46.社会服务机构的项目实施过程的正确流程为( )。
A.设定目标一制订计划一采取行动一检讨结果
B.制订计划一采取行动一设定目标一检讨结果
C.制订计划一设定目标一采取行动一检讨结果
D.设定目标一检讨结果一采取行动一制订计划
47.民间社会服务机构一般会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构( )的财政报告。
A.每周
B.每月
C.每半年
D.每年
48.社会服务机构财务管理的目标制定以( )为根本出发点。
A.员工福利
B.收支平衡
C.机构使命和服务
D.成本控制
49.指导城市居民委员会建设，制定社区工作及社区服务管理办法和促进发展的政策措施，推动社区建设，这属于( )在社会福利方面的职能。
A.监察部
B.卫生部
C.民政部
D.人力资源和社会保障部
50.规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是( )。
A.董事会或理事会是否健全
B.经费是否合理地运用于服务项目
C.服务是否遵循组织的使命和宗旨
D.财务和信息是否透明
51.刘津是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老莫做刘津的督导。老莫每次对刘津进行督导时，都会用一定的时间了解和关心刘津的情况及遇到的问题，并表示关心。老莫的这种做法属于( )。
A.相互契合
B.聆听
C.包容
D.保持沉默
52.小李原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，老陆向小李教导了有关( )的知识。
A.社会问题
B.服务对象
C.工作过程
D.工作者本身
53.下列选项中关于实证主义理论的说法正确的是( )。
A.实证主义理论是一套判断知识有效性的规则
B.对实证主义者来说，知识是权力的反映
C.实证主义主张探索世界形成知识的方法是多方面的
D.实证主义强调实验法的普适性
54.社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记随机抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是( )。
A.联络居委会人员发放问卷，在被抽中的老年人填完后，居委会人员上门收取，再统一交给小姚
B.通过邮局，将问卷及填好地址、贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人，请他们填完问卷后寄回
C.使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所完成的问卷
D.招募10位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门拜访被抽中的老年人，记录老年人的回答，并将完成后的问卷交给小姚
55.研究准备阶段的最后工作是设计研究方案，其工作内容不包括( )。
A.选拔培训调查员
B.确定研究类型
C.进行经费、人员、调查进度等事项的安排
D.要与研究对象及当地政府和组织进行联系
56.社会工作者韩红的服务对象小新就读于某大学新闻专业。一个月前到某单位实习，但是，实习单位中错综复杂的人际关系让他感到很烦恼。他的情绪开始变得很低落，不想再去实习单位，要求学院给他换另外一家单位，否则就不去实习了。小新对社会感到失望、害怕，不想毕业，而且所学专业是新闻专业，需要较强的人际交往能力，于是认为自己太差劲，不可能找到工作，即使找到也不能胜任。在辅导员的鼓励下，他前来向韩红求助。韩红告诉他一些关于大学毕业生进入职场需要掌握的人际关系的知识和技巧，调整小新原来的行为方式。韩红在此个案中主要扮演的角色是( )。
A.联系人
B.治疗者
C.使能者
D.教育者
57.一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母都是农民，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得自己没法跟这些同学相处，还觉得自己生活在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是( )模式。
A.人本治疗
B.理性情绪治疗
C.危机介入
D.家庭治疗
58.社会研究的( )大致与社会工作的“问题界定”和“方案制订”相呼应。
A.准备阶段
B.调查阶段
C.研究阶段
D.总结阶段
59.创造一种有利的辅导环境，让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人，这是( )的观点。
A.认知行为模式
B.家庭治疗模式
C.危机介入模式
D.人本治疗模式
60.针对于中学生迷恋网络游戏的现象，研究者可以利用统计分析方法，发现不同因素的相互关系，把握最重要的原因，这属于社会工作研究的( )功能。
A.改善实务过程
B.发展专业理论
C.优化社会环境
D.协助社会工作者增能
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中。有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61.小冬开展了一个大学生人际交往小组，他在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。小冬在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，符合这个模式的实施原则的有( )。
A.使能者原则
B.积极参与原则
C.开放性的互动原则
D.平等性的互动原则
E.面对面的互动原则
62.在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用。下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是( )。
A.社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有
B.志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动
C.社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练
D.社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者
E.社会T作者的专、专业守则比志愿者的行为规范更严格
63.丁慧从事矫治社会工作，她运用专业理论和方法对社区中有犯罪危险的违法人员提供( )，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。
A.行为纠正
B.改善工作条件
C.思想教育
D.精神康复
E.心理辅导
64.肖芳是一名学校社会工作者，最近学院让她开展了一个大学生人际交往小组，她在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。她在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，符合这个模式的实施原则的是( )。
A.积极参与原则
B.“使能者”原则
C.开放性的互动原则
D.平等性的互动原则
E.面对面的互动原则
65.青年阶段具有的特殊能力有( )。
A.适应能力
B.处理人际关系的能力
C.思维能力
D.职业能力
E.管理能力
66.下列选项中关于精神分析理论的说法正确的有( )。
A.意识是人在任何时候都可以觉察的想法与感受
B.人的心灵是由意识、表意识与潜意识构成的
C.潜意识是非理性的
D.潜意识对人的行为的影响是无所不在的
E.潜意识是一种低级的心理过程
67.能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常分为( )。
A.组织化的社会支持网络
B.个别化的社会支持网络
C.正式的社会支持网络
D.系统化的社会支持网络
E.非正式的社会支持网络
68.小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲。期末考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声责骂儿子：“你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的!”小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说：“你平时不关心儿子，只会骂他，你赚来的钱他不花谁花!”小明家中存在的主要家庭结构问题包括( )。
A.纠缠
B.倒三角
C.联合对抗
D.疏离
E.三角缠
69.金晓结婚后一直和丈夫生活在一起，金晓生了孩子后，婆婆就搬过来与他们一起生活，顺便照看孙女。时间久了，金晓与婆婆之间的矛盾慢慢增多，金晓不习惯婆婆的老旧思想，而婆婆也看不惯金晓的各种行为。因为孩子的饮食问题，婆媳终于爆发了激烈的争吵，婆婆一气之下搬回了自己的家中。从来没有单独带过孩子的金晓一下子乱了手脚，每天忙得连饭都不能按时吃。金晓的丈夫工作较忙，也无暇照顾她们母女，于是金晓找到社会工作者小凡帮忙，小凡运用任务中心模式协助解决金晓的问题所需要具备的条件有( )。
A.金晓反思自己的早期生活经验
B.金晓觉得有能力处理婆媳关系的问题
C.金晓承认婆媳存在沟通不良的事实
D.金晓认为婆媳沟通不良是个问题
E.金晓愿意改善婆媳关系
70.在小组工作中，小组进入良性的成熟阶段的标志有( )。
A.已经达到预期目标
B.更愿意接纳他人
C.小组活动运作状态良好
D.组员之间更愿意了解和被了解
E.更愿意相互合作、相互支持、相互肯定
71.社会工作者小李准备在社区内建立一个居民治安巡逻小组，她在与居民的接触中已发现了4位热心的社区居民，接下来她要做的是( )。
A.聚集这几位热心居民一起讨论社区的治安问题
B.进行社区团体登记
C.在几位热心居民中指派一位居民
D.继续寻找热心居民
E.设定治安巡逻的工作目标
72.张大妈的儿子今年30岁，天生智障。因为担心没有人照顾他被别人欺负，张大妈总是把儿子锁在家中，很少让他外出。社会工作者林亚了解到张大妈家里的情况后，准备对张大妈的儿子实施社区照顾服务。林亚正确的做法是( )。
A.就智障者的情况向有关机构汇报
B.协助社区居民了解智障者并接纳他们
C.为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活处理能力
D.为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧
E.将智障者安置到康复机构，实施照顾
73.督导老于在对新录用的社会工作者章林作督导的过程中，需控制章林的工作表现，通过提出相关的问题来确保工作的顺利完成，这包括章林的( )。
A.动机
B.感受
C.面对的困难
D.反馈
E.收获
74.我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这类单位的主要特征有( )。
A.承担政府规定的社会公益性服务
B.根据国家确定的公益目标开展相关业务活动
C.面向社会提供无偿公益服务
D.经费由国家财政拨款
E.可以依法进行服务收费
75.社会服务方案策划一般包括( )。
A.设计资源的筹集与分配方案
B.评估服务对象的需要
C.向服务对象提供服务的构想
D.选择最有效的行动策略
E.动员服务对象向家人寻求帮助
76.中国扶贫基金会由国务院扶贫开发领导小组办公室主管，是对海内外捐赠基金进行管理的非营利性社会组织。在该组织中，管理机构中层主管的任务是( )。
A.妥善配置资源
B.执行理事会(董事会)所确定的政策
C.协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作
D.确认员工的工作，以有效实现机构目标
E.制订行动计划
77.社会工作者张萍最近要设计一个青少年小组。她在小组活动设计中考虑小组目标是增强青少年的人际沟通交往能力，针对这个小组目标及青少年群体爱玩的特性，她确定了“小游戏，大智慧”的活动设计原则，即每次活动都用小游戏来引入，促进青少年组员在小组中的分享，增强青少年的人际交往能力。张萍在小组活动设计中考虑的因素有( )。
A.小组外在力量
B.经验分享环节
C.扣紧小组目标
D.考虑组员的特征及能力
E.小组活动的基本要素
78.社会服务机构开展公共关系的主要方法包括( )。
A.召开记者招待会
B.制作机构刊物
C.撰写个案记录
D.举行服务技巧研讨会
E.撰写项目申请计划书
79.定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序包括( )。
A.研究准备
B.总结阶段
C.资料研究
D.观察检验
E.资料收集
80.下列选项中关于人类行为和社会环境的关系说法正确的有( )。
A.个人行为影响社会环境
B.人类能够改变社会环境
C.人们要适应社会环境
D.人类行为与社会环境关系的平衡性
E.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响
参考答案：
一、单项选择题
1.【答案】D 米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。当家庭成员之问出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。故小陈的家庭属于联合对抗结构。
2.【答案】C 美国在国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。
3.【答案】D 西方社会工作形成后，至20世纪60年代，社会专业方法有个案工作、小组工作和社区工作;70年代，社会行政作为一种问接的工作方法被接受。
4.【答案】C 社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。
5.【答案】B 社会工作者的间接服务角色主要有：(1)管理者;(2)资源筹措者;(3)政策影响者;(4)研究者。在此案例中社会工作者扮演的是资源筹措者的角色。故社会工作者可以建议居委会举办就业技能培训班。
6.【答案】D 社会工作者的定义指出了如下几点：社会工作是以帮助他人(服务对象)为目的的活动，人们的行动有利己和利他之分。社会工作是以帮助有困难、有需要的人为出发点的，是利他的而非出于利己动机的，虽然通过提供服务，社会工作者也会得到社会所认可的报酬;以科学知识为基础的活动;科学的助人方法;社会工作是职业化的助人服务活动，故选D。
7.【答案】D 在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。
8.【答案】A 社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。由此可知正确答案为A。
9.【答案】C 社会工作过程本身是一种道德实践，它不可避免地涉及诸多的伦理决定，牵涉专业社会工作者和受助者的价值观和伦理选择。伦理决定，就是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。
10.【答案】C 社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
11.【答案】C 瑞士心理学家皮亚杰通过对儿童行为的观察以及实验研究，提出了认知阶段理论，又称发生认识论。他认为儿童的认知发展分为四个阶段：感觉运动期(出生到2岁)、前运算期(2～7岁)、具体运算期(7～12岁)和形式运算期(12岁以上)。
12.【答案】A 人类的需要可以分为直接需要和问接需要。间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来，如由于环境的刺激，产生了当一个科学家的愿望。直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要，如学习科学技术的需要、上大学的需要等。
13.【答案】D 在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的，良好的教养模式可以使儿童、青少年向着积极主动的方向发展，不良的教养模式会导致他们向着攻击性、反抗性等消极的方向发展。比如，娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方式都不利于孩子的成长，而民主型的家庭模式有利于家庭成员的正常发展。
14.【答案】B 埃里克森的理论认为，婴儿期(0～1岁)的主要冲突是基本信任还是基本不信任;幼儿期(1～3岁)的主要冲突是自主还是羞怯与疑虑;儿童早期(3～6岁)的主要冲突是主动还是内疚;儿童中期(6～12岁)的主要冲突是勤奋还是自卑。不能说在6岁时出现的问题，就是6岁的社会发展任务没有完成，故选B。
15.【答案】B 授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：一是授权任务，即指派下属或员工完成多项任务;二是授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展;三是所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。
16.【答案】A 理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于帮助专业建立权威地位，取得在社会中的合法性。社会工作专业的权威性和合法性，首先取决于社会工作专业理论能否有效地解释和理解人们的需求，并且在实践中帮助人们找到解决问题、满足需求的途径。
17.【答案】C 支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能;(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作;(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感;(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。
18.【答案】B 存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对受助者提供的帮助，重点在于帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。社会工作者在与受助者一起工作的过程中，引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。
19.【答案】C 平克斯和米纳罕将人们生活于其中的社会环境分成三类，即非正式的或原生的系统，例如家庭;正式系统，例如社区;社会系统，例如学校等。从系统理论的观点来看，人都生活在系统之中，但是一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系，则直接决定着一个人的生活状态。
20.【答案】B 在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属任意一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。故答案为B。
21.【答案】A 认知行为理论的实务原则中，界定对服务对象问题看法的原则之一是服务对象的问题不是固有的，即服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以也是可以经由学习改变的。
22.【答案】D 在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：(-1)使能者;(2)联系人;(3)教育者;(4)倡导者;(5)治疗者。其中，使能者，即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧，调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。
23.【答案】C 个案工作是一门专业的工作方法，与一般的志愿者的公益活动根本不同，具有很强的专业性。个案工作是一连串的工作过程，也是社会工作者运用自己的专业方法影响服务对象的过程，故C项说法错误。个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身及其周围环境的资源和能力，以增进服务对象个人与社会环境之间的适应。
24.【答案】A 心理社会治疗模式的理论假设包括： (1)对人的成长发展的假设;(2)对服务对象问题的假设;(3)对人际沟通的假设;(4)对人的价值的假设。其中，对服务对象问题的假设，即心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理三个方面的压力有关。
25.【答案】C 理性情绪治疗模式从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件;B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价;C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。本案例中社会工作者所运用的就是理性情绪治疗模式。
26.【答案】B 通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：(1)服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;(2)服务对象生活在机构的服务区域之外。在本案例中，因为小李是从事地区发展的社会工作者，而居民老张所遇到的问题属于儿童社会工作的范畴，所以，小李可以将老张转介给相应的服务机构。
27.【答案】A 非理性信念是指那些把特定场境中的经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。绝对化是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺;普遍化是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为自己天生就很笨;而抽象化是指服务对象把具体场境中得出的经验抽象为一般的准则，例如，强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。
28.【答案】C 如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书，因为，政府基金会对服务机构的资助常常是以项目的形式出现的。故选C。
29.【答案】A 在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者;(2)联系人;(3)教育者;(4)倡导者;(5)治疗者。其中，教育者，即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。
30.【答案】B 促进组员沟通的技巧包括：(1)提醒组员相互倾听;(2)鼓励组员相互表达;(3)帮助组员相互理解;(4)促进组员相互回馈;(5)示范引导。其中，鼓励组员相互表达，即社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。
31.【答案】A 作为最早形成的小组工作模式之一，社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域。其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。
32.【答案】c 小组工作的类型划分与确定，是开展小组工作实务的基础。社会工作学科中有关小组的分类标准很多，一般依据小组的目标、服务对象的特点和实际需要、小组的形成方式、服务对象的参与动机以及小组采用的结构等，划分成不同的类型。
33.【答案】A 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。
34.【答案】C 社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。
35.【答案】D 由家庭、亲朋、邻居提供的照顾是非正规照顾。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。例如，朋友可以在感情和工作上给予支持，家人在个人出现困难时提供主要的帮助，邻居在日常生活事务上提供紧急照应等。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正规照顾系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。
36.【答案】B “在社区照顾”的服务形式有多种：一是将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。二是将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等。三是将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。
37.【答案】B 社区教育宣传手法主要有：(1)采用有吸引力的手法;(2)信息明确，目标具体化;(3)重复信息;(4)多媒体推广;(5)正面宣传和负面宣传。其中，正面宣传是以积极和令人舒适的方式为群众建立一个美好的印象;负面宣传的目的是警告和威慑，希望通过宣传可能出现的严重后果来阻止和改变人们的不良行为。
38.【答案】A 规范性需要是专业人员、行政人员或老师学者依据专业知识和现有的规定或规范指出在特定情况下所需要的标准。例如，民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个l 000平方米左右的社区服务中心，同时也规定了社区中心应配备的服务项目。当服务设施和服务项目不符合规定时，就存在规范性需要。
39.【答案】B 从社会服务和社会福利政策、模式和介入方法及过程角度看，“照顾”基本上可以从四个不同层次来界定和理解，即行动照顾，如起居饮食的照顾，打扫住处、代为购物等;物质支持，如提供衣物、家具和现金、食物等;心理支持，如问候、安慰、辅导等;整体关怀，如改善生活环境、发动周围资源给予支援等。
40.【答案】A 门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。其中，问题利益指加入社区团体和组织的改善和解决具体的社区问题有所助益，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。
41.【答案】A 社区团体和组织的维持与发展需要做的工作主要有：(1)目标、策略及结构的调整;(2)内部沟通模式的建立;(3)成员和骨干的训练;(4)危机及问题成员的处理。
42.【答案】C 社会工作者在协助居民运作社区团体和组织时，最重要的是不断地为居民提供学习和培训的机会，可以是正规的和结构化的训练课程、讲座、角色扮演等，也可以采用非正规的和非结构化的方式，比如通过与组织成员一起进行家访或开会，社会工作者可以对成员起到示范的作用。本案例中的徐阿姨因为没有做过管理工作，对于自己的组织能力没有信心，自我认同度不高，社会工作者应着重培养徐阿姨的民主领导风格，使她产生自信。
43.【答案】A 问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。二是用“分支法”。首先确定要解决的全面性问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”;最后是逐一列明造成这些问题的原因。故选A。
44.【答案】B 公共关系是组织为了更好地生存，努力促进组织与公众之间的理解和适应的活动。它有助于建立和维持组织与公众之间的相互沟通、理解、接受和合作，解决和处理各种公众问题，有助于对公众舆论的不断了解并及时作出反应，有助于使经营管理活动有效地适应各种变化。公众调研、传播、合乎道德的沟通交往是公共关系的基本手段。
45.【答案】A 在社会策划模式中，社会工作者主要扮演技术老师和方案实施者的角色。
46.【答案】A 项目在组织结构层次与分工方面一般都可分为：决策层、管理层、执行层。社会服务机构的项目实施过程包括：设定目标一制订计划一采取行动一检讨结果四个步骤。项目的具体实施则可根据社会服务方案的推行步骤去加以执行。
47.【答案】D 社会服务机构每年都要进行核数工作，然后将已核实的财政报告提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或者在机构的网页上公布。一般而言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构每年的财政报告，以便对机构的财政进行监察，避免出现欺诈或假公济私的现象。
48.【答案】C 与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、服务为根本出发点，因此，着重点在稳定及长期发展。
49.【答案】C 民政部在社会福利方面的职能包括：(1)优抚安置工作;(2)救灾工作;(3)城乡社会救助工作;(4)基层政权与社区建设工作;(5)特殊困难群体的权益维护和社会保护工作。其中，基层政权与社区建设工作包括研究提出加强和改进基层政权建设的意见和建议;指导村民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作;推动村务公开和基层民主政治建设;指导城市居民委员会建设，制定社区工作及社区服务管理办法和促进发展的政策措施，推动社区建设。
50.【答案】A 社会服务机构要通过适当的治理结构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。董事会(或理事会)是社会服务机构治理结构的主要内容，社会服务机构有必要对机构的治理情况作出说明。
51.【答案】A 督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。
52.【答案】B 教育性督导的内容之一为教导有关“服务对象群”的特殊知识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换， 要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自 我价值的陈述。
53.【答案】A 实证主义理论就是一套判断知识有效性的规则。对实证主义者来说，价值与知识无关，科学是价值中立的。而在方法论方面，实证主义主张探索世界形成知识的方法是唯一的，即只有经过人们的感官获得并经过实验验证的知识才是可信的。在方法上，现代主义强调实验法的普适性，认为客观世界是可以测量的，而且只有通过定量测量得来的 知识才是可信的。在后现代主义那里，知识是权力的反映。
54.【答案】D 题干中的调查对象为老年人，如果不能当面指导和记录，填答质量可能难以保证，所以，需要招募志愿者协助进行。在志愿者确定后，要进行专门培训，具体体现在态度培训、知识培训、技巧培训和模拟等方面。
55.【答案】B 设计研究方案是研究准备的最后工作。研究者需要确定调查范围，制定调查问卷，选拔培训调查员，要与研究对象及当地政府和组织进行联系，并进行经费、人员、调查进度等事项的安排。
56.【答案】D 根据题干所述，社会工作者韩红通过告诉小新一些关于大学毕业生进入职场需要掌握的人际关系的知识和技巧来调整小新原来的行为方式，帮助小新学习掌握处 理人际关系的知识方法，改变原来的行为方式，即充当了教育者的角色。
57.【答案】B 理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。非理性信念是指那些把特定场境中的经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。绝对化是指服务对象对自己的要求过高，希望自 己的生活完美无缺。本案例中的女生的想法比较绝对化，社会工作者应采用理性情绪治疗模 式来帮助她解决问题。
58.【答案】A 社会工作的一般过程包括问题界定、方案制订、计划执行和总结评估四个阶段，社会研究的一般过程则由准备阶段、调查阶段、研究阶段和总结阶段组成。社会研究的“准备阶段”大致与社会工作的“问题界定”和“方案制订”呼应;社会研究的“调 查阶段”和“研究阶段”大致与社会工作中的“计划执行”阶段呼应;社会研究的“总结阶 段”大致与社会工作中的“总结评估”呼应。
59.【答案】 D 人本治疗模式认为，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服 务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能 够充分发挥自己潜在能力的人。
60.【答案】A 社会工作研究的主要功能包括：(1)改善实务过程;(2)完善策略模式;(3)发展专业理论;(4)协助社会工作者增能;(5)优化社会环境。其中，改善实务过程，即社会工作研究可以了解服务对象的问题和需要，发现其原因机制，把握其可控原因。