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质量管理
(一)质量与全面质量管理概述
质量及相关概念;质量管理的概念;全面质量管理的概念、原则、实施程序和基本方法。
(二)质量控制方法
排列图法，因果分析图法，直方图法，工序能力指数，控制图法;抽样检验。
(三)质量管理体系
质量管理体系的概念和理论基础;ISO 9000族标准的由来、结构及特点。
(四)六西格码管理
六西格码的含义;六西格码管理流程及其特征;六西格码管理的优势;六西格码管理的组织结构;六西格码管理的实施程序。
(五)产品质量法
《产品质量法》的立法宗旨和原则;《产品质量法》的有关规定。