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2013年经济师考试《中级人力》预习:双因素理论

|0·2013-02-28 09:06:29浏览0 收藏0
摘要 激励因素:成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。

    查看汇总:2013年经济师考试《中级商业》预习汇总

 

第一章 组织激励 

  第一节 需要与动机

  第二节 激励理论

  二、双因素理论

  考点:赫兹伯格的激励―保健双因素理论的内容及在管理上的应用

  赫茨伯格提出,又称激励―保健双因素理论。

  1.内容

  激励因素:成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。

  保健因素:组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

  传统:满意←―→不满意(具备各种因素,员工满意;不具备,不满意)

  赫茨伯格:

  满意←―→没有满意(具备激励因素,员工满意;不具备,没有满意)

  没有不满意←―→不满意(具备保健因素,员工没有不满意;不具备,不满意)

  2.在管理上的应用

  让员工满意≠防止员工不满意

  提供保健因素,只能防止牢骚,消除不满,却不一定能激励员工;要想激励员工,必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。

  【例题?案例分析题】(2008年)刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。

  根据赫兹伯格的双因素理论,设计部员工所关注的是( )。

  A.保健因素

  B.激励因素

  C.工资因素

  D.安全因素

  [答案]B

 

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