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物业管理师《管理实务》考试试题及答案2案例分析题

|0·2013-02-26 16:21:00浏览0 收藏0

      三、案例分析题

      物业公司张经理带领新来的物业服务员巡视楼宇,在进入大门时门卫向他们微笑敬礼,这时有一个人提着大箱子往门外走,门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到二楼,这里正在装修,木工、瓦工和焊工都在一个房间紧张地忙碌着,为了防止发生火灾,焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器。来到三楼,管理员问:“二楼和三楼的灭火器的数量怎么不同呀?”经理说:“每层楼只要有灭火器就符合要求,不必都一致。”看到消火栓柜前摆放着整齐的花

      盆,管理员问:“消防柜前的物品摆放是否有规定?”经理说:“没明确规定,但是消火栓柜门必须保证开关灵活,一旦发生火灾才能很快地拿出来使用。”管理员问:“三楼的通道门用灭火器支着是为了什么?”经理说:“有几个房间正在装修,来回来去搬着东西开门费事,把门支开后省得老得放下东西去开门,这也是个办法。”在楼道里,管理员看到一个人正在吸烟问道:“在大厦的公共场所里是否可以吸烟?”经理说:“我们不行,但客人是我们的用户,只要注意安全,我们不便制止。”管理员说:“经理您看,发小广告的都到三楼来了。”经理说:“现在发小广告的太多了,轰走一拨又来一拨,真拿他们没办法。”走到三楼的尽头,经理说:“我们还得从那边上四楼,你看他们为了装修,箱子都摆在通道上了。”来到四楼,管理员说:“我闻到一股烧纸的味,是否应检查一下。”经理说:“大厦安全非常重要,防火意识必须加强,下星期召开全体大会一定要好好强调这一点。”

      问题:

      1.指出并改正本案例中存在的不妥之处。

      案例三

      某高层楼宇巡楼员在例行的巡检过程中,发现了某户业主未经申报擅自违章更换了一套铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单,要求其进行整改。

      问题:

      2.本案例从表面上看是在巡查中发现了问题,但仔细分析,此案例中存在的哪些问题需要引起注意?

      3.本案例强调了物业装饰装修现场管理的哪一条?

      4.装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括哪些内容?

      5.物业服务企业和相关管理部门的责任包括哪些?

      6.结合实际,谈一谈装修管理应注意的问题?

    

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