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第九章 商品流通企业信息管理
9.1 商品流通企业信息管理概述
二、商业信息的特征
(一)信息与数据的一般属性
1.信息属性：(1)正确性：真伪是信息的首要属性，假信息有时候会带来无法估量的危害，对商品商品流通企业来说，假信息会带来负效益。(2)针对性：是指有些信息对有些人是有价值的，对另外一些人则没有价值。(3)时效性：信息在有些时间段是有效的，过时无效。(4)等级性：从信息的产生到应用都存在着等级。在同一系统内部，不同级别产生的信息等级是不一样的，不同级别应用的信息等级也是不一样的。(5)反馈性：信息具有反馈性，利用信息对受控对象施加影响之后，肯定会产生一个结果，就是作用怎么样，这个结果返回到输入端，可以再次影响受控对象。(6)共享性：信息在一定条件和一定范围内是可以交流、共享的，这和信息的针对性并不矛盾。(7)安全性：有些信息是开放的，有些信息需要在一定的范围内保密。
2.数据的属性：(1)适用性：是指选择合适的记录方式和记录介质。在最初记录原始数据时，就应确定被记录数据的记录方式，以便进一步的加工处理。(2)数据格式，不同的数据类型具有不同的数据格式，在记录时要进行区别。(3)安全性，安全性分两个方面：一是数据自身的安全性，对数据记录、存储的方式和介质要有必要的技术保证，必要时使用多级备份，以防数据被意外破坏;二是传播的安全性，在记录、保存数据时，该保密的一定要保密。(4)记录的频度和精度，记录的频度和精度与数据加工处理的实际需要相关，也与收集数据记录的仪器设备能力有关，因为频度和精度越高，肯定所耗费的成本越高，因此，我们在确定记录的频度和精度的时候，权衡一下两者，经济适用即可。
(二)商业信息与商业数据的特征
1.商业信息的特征：商业信息首先具备信息的一般属性，(正确性、针对性、时效性、等级性、反馈性、共享性和安全性)，同时，它也具备其独有的特点：(1)社会性：每一位社会成员都是商业信息的产生者和接受者。注意，在记录和传播商业信息时，应该考虑到接收者对信息的认知程度。(2)连续性：指商业信息的产生环环相扣，从最低层次到决策信息产生，再到反馈，反馈信息又作用于企业，这样循环往复，是连续的。(3)综合性：由于商业流通企业的经营活动性质决定了商业信息的内涵，综合了需、产、供、销以及外部环境等多个方面，越是高层信息，涉及的面越广，其综合性越强。(4)系统性：商业信息的产生、加工、应用直到决策都有其内在的规律和目的，并在相对独立的体系内运动，形成了商业信息的生存、运动系统。
2.商业数据的特征：同样，商业数据的特征也具备数据的一般特征(适用性、数据格式、安全性、记录的频度和精度)，也具备其独有的特点：(1)准确性：商业数据必须准确，不然的话，会给企业经营带来巨大的损失。(2)及时性：时效性强。(3)多样性：这里是说商业信息的来源、产生方式、加工手段、计量单位不同，使得商业信息的表现形式多种多样。