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2014年秘书资格五级常考练习题整理(15)

|0·2013-12-24 17:22:57浏览0 收藏0
摘要 环球网校秘书资格频道为大家提供2014年秘书资格五级常考练习题整理,供大家参考之用,详见下文。

  背景说明:你是赛迪宝公司行政秘书吴燕,下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

  1.为了加强公司内部信息沟通,请你将下列内容写出,明天交给我。

  (1)处理电话留言的原则是什么?

  (2)设计一份来电记录表样式。

  参考答案:

  处理电话留言的一般原则:

  (1)简洁:要抓住要点,让收受人一看就明白。

  (2)完整:要非常仔细地记全日期、时间、数字等重要信息。

  (3)准确:对双方的姓名、对方单位、电话号码、来电日期、时间、内容等确保准确,及时送达留言。

  来电记录表样式:


来电/来电方记录单 □紧急程度

接受人姓名:

留言人姓名:

留言人单位:

□将再来电 □请您回电
□将来访 □已来访

留言内容:
记录人: 日期和时间

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