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客户个性偏好分析模型和心理分析模型
(1)客户个性偏好模型
在马斯洛的自我价值实现理论上，Phillips和Bergquist认为“所有的个体都在努力的实现自我价值”。按着之一理论，可将客户分为四种类型。
①现实主义者：实事求是，善于分析
②理想主义者：仁慈、善良、积极向上
③行动主义者：有目标、有野心、勇敢果断
④实用主义者：灵活、友善、喜欢社交
(2)客户心理分析模型
1)荣式模型，是瑞士心理学家卡尔荣格在1920年提出，将人的心理分为四种类型
①直觉型：有丰富的想象力，考虑问题全面
②思想型：工作有序，办事准确
③内在感觉型：热情友善，喜欢交谈
④外在感觉型：说话直接，无耐性
2)Keirsey和Betes模型：将荣式模型进一步细化，将客户的心理分为8种类型。
①外向型②内向型③感官型④直觉型⑤思考型⑥感觉型⑦理智型⑧感知型
