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第二节 智力与能力
能力:是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。(掌握)
在组织行为学中,能力决定了员工可以达到的绩效水平。所以为了有效提高组织的绩效,管理者应了解每个人能力的差别与特长,使每个人的能力在工作中得到最大限度的发挥。
能力分类：我们把能力分为智力和躯体能力。
一、智力(掌握)
智力是一般的心理能力,是个体从事心智活动的要素,包括言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类别能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等。
不同性质的工作对不同智力维度的要求不同,一般说来,越是处于组织中高层次的职位,越需要具备高的智力水平。但并非所有的工作都需要高的智力水平。
二、智力结构的基本理论(掌握)
关于智力结构的理论有很多,比较有代表性的理论有:
(1)斯皮尔曼认为,人的智力结构可以分为一般智力因素(g因素)和特殊智力因素(s因素)
(2)瑟斯顿把智力分解为各种原始的能力,他确定了7种因素作为原始能力:词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度、推理。
(3)吉尔福特确定了智力的三个维度:智力操作的方式(如记忆、认知等)、内容(如语义、行为等)、产品(如关系、门类等),构成一个智力的立体三维结构模型。
(4)加德纳认为智力不是一元的而是多元的,他归纳出8种智力:逻辑――数学、语言、自然主义、音乐、空间、身体运动、社交、自知。
三、躯体能力(了解)
躯体能力包括精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性等。
四、能力与工作的匹配(了解)
员工的能力结构和水平与工作绩效有直接联系,不同的工作要求员工具有不同的能力。将工作与员工的能力进行最佳的配置,才能充分发挥员工的潜能并达到最高的工作绩效。在组织实践中,能力常常是提职和晋级的依据之一,将能力适合的人提拔到合适的职位,才能充分利用组织的人力资源,提高生产率。
五、能力与知识和技能的区别(掌握)
知识和技能这两个概念和能力有关但又有所不同:知识是概括化的经验系统,技能是概括化的行为模式,而能力则是概括化的心理特征。因此许多有战略远见的企业,都重视自身职员素质的培养,把人的素质的提高看成是企业发展的根本前提之一。
六、领导者的胜任特征(掌握)
胜任特征的拉丁文原意为“适合”,反映的是个体适应环境要求并做出适当反应的能力。
著名的心理学家麦克里兰通过自己几十年的研究,提出作为一个优秀的领导者,应该具备的能力包括以下几个方面:
(1)成就和行为(achievement and action):领导者应该有高的成就动机和抱负,对环境的变化有较强的自我检控能力,能够创新并且不断地寻求新的信息和机会。
(2)服务意识：能够满足他人的需要,使自己适应他人的兴趣和要求,包括有较强的人际理解力,有为他人服务的意识,能够与他人建立起亲密而又牢固的关系,并且可以对他人有较大的影响力。
(3)管理才能：能够为他人创造条件,使他人有成长的机会,包括团队式的领导、与团队的合作、对他人提供指导等。
(4)认知能力:包括分析与抽象性的思维方式、认知深度等。
(5)个人效能:包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性,并且具有较高的组织承诺。
威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面:
(1)预测变化:有远见,有想象力,富于冒险,有创新精神,坚韧不拔,以及富有耐心。
(2)寻求支持:组织意识强,鼓励参与,有团队精神,与他人同甘共苦。
(3)驱力水平:为自己定的目标高,有活力且能够承受压力和挫折。
现在有些心理学家把与人的能力有关的特征分为核心特质、自我特质和表面特质。其中核心特质包括个体的动机和一些人格特质,它是最难发展起来的东西;自我特质包括一个人的态度和价值观,它的发展也比较难;而表面特质是最易发展的能力,它包括一个人所具有的知识和技能。
练习一下：
1、关于能力,正确的陈述是( )。
A.能力是概括化的经验系统
B.能力是概括化的行为模式
C.能力是概括化的心理特征
D.能力发展到一定程度时会定型
E.能力可以不断积累
标准答案: CD
解题思路:对于能力定义的考察。答这道题我们首先清楚能力的定义，就迎刃而解了。能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。
2、智力是个体从事心智活动的要素，它包括()
A.记忆力
B.推理能力
C.平衡能力
D.关系处理能力 E.灵活能力
标准答案: AB
解题思路:此题是对智力要素(智力维度)的考察。首先我们要清楚智力维度因素包括言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类别能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等。很明显就排除了其它选项。
3、理解两个事物之间的联系,并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是( )。
A.语言能力
B.推理能力
C.演绎能力
D.关系类比能力
标准答案：D
解题思路：这是一道纯定义题，对关系类比能力定义的考察。
4、下列因素中属于智力与非智力因素的分别是( )。
A.记忆力;思维能力
B.注意力;人格
C.人格;情绪
D.动机;感知力
标准答案：B
解题思路：智力因素包括感知力、注意力、记忆力、语言能力、思维能力;非智力因素包括情绪、动机、气质、个性/人格。
5、室内装潢师最可能需要具有下列何种独特的能力?( )。
A.知觉能力
B.空间认知能力
C.推理能力
D.关系类比能力
标准答案：B
解题思路：基本的智力维度进行考察。与其他能力相比，室内装潢师最可能需要的是空间认知能力。