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第一章 物业经营管理概述
第1页：一、物业经营管理的内涵;物业经营管理又称物业资产管理……为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
本页最后一段：物业经营管理活动既……操作管理，……经营活动。
第2页：物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，其中收益性物业的类型容易考;P(2-6)
第8页：物业服务企业的三大类型(管理型、专业型、综合型)，注意区分各种类型的物业服务企业工作的不同侧重点;
第9页：物业经营管理通常分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理三个层次。
第10页：物业经营管理各个层次之间的关系：物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理的作用是相互关联的。
第12页：物业经营管理中战略性工作的类型：确定战略;确定标准;构建信息基础;决策分析;进行资产组合。
第15页：常规性工作的类型：日常维修和维护;未来维修和维护;设施设备管理;物业保险管理;现金流和成本管理(包括对指出的分配、费用和成本、租金、服务费的控制和管理)。
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