短信预约提醒成功
多选题：每题至少有二个或二个以上的正确答案
1. 物流客户服务基本特点中的“运作绩效”包括( BCDE )等方面的内容。
A.满足率 B.运作速度
C.灵活性 D.故障的补救
E.持续性
2. 配送需求结构包括( BCD )等层次，企业规模的不同，客户具有不同的配送要求。企业要了解公司本身的定位与业务需求，方能制订合适的配送服务。
A.配送作业 B.配送管理
C.配送控制 D.配送策略 E.配送决策
3. 配送中心信息管理系统为了满足货物配送的信息需求，它应建立( ABC )等信息管理子系统。
A.采购管理 B.仓库管理与辅助决策
C.销售管理与财务会计 D.配送计划管理 E.配送分拣管理
4. 要建立稳定的客户关系，必须完成( BCD )等关键任务。
A.关心 B.互动和调整 C.了解 D.区分 E.公平竞争
5. 企业降低库存是有约束条件的，例如原材料的库存管理要满足( ACE )的目的。因此在降低企业库存时，要综合考虑库存管理的目标。
A.原材料成本下降 B.各种设施的合理布局 C.保证供应，防止缺货 D.合理配置和使用物流机械 E.减少流动资金