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一、管理及其职能
u 考试大纲的知识点
1.管理的概念
2.管理的基本特征
3.管理的主要职能
u 知识点讲解
1.管理的概念：管理是指在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。
例23-1：(2007年)管理是指在一定的环境中通过( ABCE )等活动，协调组织的各种资源，以其更有效地实现组织目标的过程。
A.计划 B.组织 C.领导
D.预测 E.控制
例23-2：(2010.66)管理是协调组织的各种资源，以期更有效地实现( D )的过程。
A.人员配置 B.组织权力
C.组织文化 D.组织目标
2.管理的基本特征：
(1)管理是在一定环境中进行的――条件、制约。
(2)管理是一个过程――计划、组织、领导、控制。
(3)管理要协调和利用组织的各种资源――不断提高组织的效率。效率是产出与投入的比例。投入一定，产出越高;或者产出一定，投入越少，说明效率越高。效率是衡量管理是否“正确地做事”的标准。
例23-3：(课后习题)效率是指( A )。
A.产出与投入之比 B.销售总额
C.目标的达成度 D.管理水平
(4)管理要促进组织目标的实现――有效地实现组织的预期目标。效果涉及到活动的结果，是相对于目标而言的。活动实现了预定的目标，是有效果的;没有实现目标，就是没有效果。效果是衡量管理是否“做正确的事”的标准。
例23-4：(课后习题)效果是相对于( B )而言的。
A.投入 B.目标
C.产出 D.效益
(5)管理具有科学性和艺术性。
Ø 管理的科学性是指，管理活动中存在着客观规律，管理活动必须遵循这些客观规律。
Ø 管理的艺术性则是指，在管理活动中，管理者必须根据具体情况充分发挥主观能动性，灵活地运用各种管理理论和方法，创造性地解决好管理中的实际问题。
3.管理的主要职能
(1)管理职能的定义：是指在一定职位上的管理者为了完成好自己的任务、承担好自己的责任、发挥好自己的作用所必须进行的活动或工作。因此，管理职能可直接理解为管理活动或管理工作。
(2)主要的管理职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能
例23-5：(课后习题)管理是一个由( ACDE )等活动构成的过程。
A.计划 B.决策 C.组织
D.领导 E.控制
l 计划职能：确定组织未来要实现的目标以及实现目标的方案。计划职能是管理的首要职能，任何管理活动都是从计划开始的。
l 组织职能：通过分类、组合，建立一套分工协作关系明确的组织结构和责权利分明的管理体制。组织职能的任务是使计划方案落实于实际工作。
l 领导职能：管理者运用组织赋予的职权和自身拥有的影响力，对组织成员施加影响，使组织成员为实现组织目标而努力的过程。领导职能的任务是使组织成员产生有利于实现组织目标的行为。
l 控制职能：检查各项工作是否符合计划要求，如果出现偏差，及时加以纠正。控制职能的任务是保证组织的各项工作按照计划的要求进行。
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