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第一章:
一：物流系统规划与设计
1.系统定义:为达目标,由各要素有机结合构成的整体.具有整体性、终合性和最优性。P1
2.物流系统组成要素：(7个)P2
3.物流系统规划设计的5S目标。P4
4.物流系统的功能要素。P4
5.物流系统规划与设计的3个层次。P5转自环 球 网 校edu24ol.com
6.物流系统的规划内容。P6(图1-2)
7.物流系统内部结构的构筑原则：要素集成化和组织网络化。P6-7
8.区域物流系统的组织模式：P11(图1-4)
二：物流系统规划程序
1.物流策略：包括物流系统重要度、物流系统定位、顾客服务水平。P15
2.物流系统规划的4大基本模式。P16
3.EIQ分析与库存控制ABC分析法：EIQ、ABC的定义P25
4.物流与信息流分析包括5项。P28-29
5.方案评估的6类方法：P35-36
三：配送中心的建设
1.配送中心建设的项目立项：需要经过明确目标、决定系统范围、研究经济与技术可行性、编制实施计划和研究整个物流系统。
2.配送中心建设的四项原则：P54-55
3.加大货架进深的4种做法：P56
4.表1-14各种货架形式的特性比较。P60
5.配送中心的选址原则：P75
6.配送中心内物流设施的建筑设计：7点。P79
第二章：(分析或简答)
1.企业战略的种基本类型：各自的特点。P84-85
2.战略思想3个层次的分析：P88-89
3.SWOT分析方法和波特模型〈图2-2〉P90
4.图2-7摩根斯坦利的物流企业水平定位。P100
第三章：
1.信息化规划的四个层次：P119
2.信息化规划的基本原则：6点。P121
3.终合物流信息系统的功能：6点。P122-123
4.信息系统设计：主要分为：系统设计、系统编程、系统调试三个阶段。
A 信息系统的基本功能：5点P124 ⑴数据的收集的录入 ⑵信息的存储 ⑶信息的传播 ⑷信息的处理 ⑸信息的输出 B 信息系统层次结构： P124 业务层 对合同，票据，报表表现方式进行日常处理管理层 包括仓库作业计划，最优路线选择，控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况决策层 建立各种物流信息系统，分析模型，辅助高管人员制定物流战略计划 C 物流信息系统设计 ① 定义管理目标 ② 定义管理功能 ③ 定义数据分类 ④ 定义信息结构 D 物流信息系统开发过程：5步。P125 系统的调研、系统逻辑设计、系统的物理设计、系统的实施、系统的维护和评价物流信息系统设计开发方法：结构化生命周期法(局部 TO 总体)原形法(总体 TO 局部)
5.信息话解决方案内容：仓储管理系统(图3-4)和运输配送管理系统(图3-5)、客户关系管理系统(图3-6)和网上服务系统(图3-7)图3-3 P129
6.快速响应QR/ECR定义。 ECR：A 以顾客为主 B一起工作 P137
7.实施QR/ECR四要素：P138转自环 球 网 校edu24ol.com
8.快速响应应用到的计术工具：CRP、VMI、ABC、衡量工具书 P138
9.QR/ECR相关策略4种：P138
10.QR/ECR作业流程 (图3-10) P139
五：QR/ECR的基础计术与标准：
1.码制标准：各标准适用范围。(图3-2)P142
2.EDI可传输的文件包括：8种标准单证 P146
3.EOS和POS是ECR实施的前提。
六：QR/ECR的物流作业改善
1.CD〈直接换装〉概念。P158
2.VMI系统分两个模快：需求预测模块、配销计划模块状 P159
第四章：
一：项目管理概述
1.项目的概念：旨在创造独特产品或服务的临时性的努力。项目的特性：A是一系列的工作 B是一次临时有限的任务 C 其结果应具独特性 D只能在一定约束条件下进行
2.物流项目的特点：6点 P166
3.物流项目管理的特点：6点 P167
二：物流项目组织
1.项目组织(其本身是直线式的)类型：直线式：适用项目组内部职能式：其中不出现项目组直线职能式：目前大多数一定规模的企业采用项目式：中型物流企业适用矩阵式：适用软件行业混合式：大型物流企业适用
2.项目经理的地位：P172 项目经理为功能性职位。
3.项目经理的责任和权利表现为：对企业、项目及项目组成员。
三：物流项目运作
1.项目建议书包含8个方面： P175
2.项目计划的3种形式：概念性、详细、滚动计划。分别适用哪类项目采用。P176
3.项目计划的内容：10项 P176
4.项目计划的9个过程： P176-177
5.WBS：是实施项目所必须进行的全部活动的一张清单，也是进度计划、人员分配、预算计划的基础。
6.FROM 图4-9 (WBS)TO 图4-10(LRC)TO 图4-11甘特图 之间的项目转换。 P178-182
7.项目终止的情形 7类 P188
8.项目终止的方式 4种，其各自的特点，
9.项目终止作业流程包括：决策过程《图4-12 》P189 和 实施过程〈图4-13〉P190
四：物流项目风险管理
1.图4-14风险管理的基本内容 P194
2.风险处理之管理控制法：风险避免、防止、分离、分散。
第五章：
1.第三方物流的服务形式 8类 P202
2.图5-1RFP选择法基本流程 P203
3.影响配送中心的选址的因素 6类 P206
4.配送中心选址的方法：多个配送中心---启发式法和线性规划法单一配送中心---数量分析法和重心法
5.配送系统的架构：专配、集配、共配(图5-13，5-14，5-15)
6.3PL双方签定合同中的焦点问题：图5-8 P227-228
7.图5-9 物流作业活动中费用节省项目。P230
第六章：
1.企业物流的分类：供应物流突出的类型：适用装配型企业生产物流突出的类型：例如宝钢销售物流突出的类型：日用品生产企业废弃物流突出的类型：生产可能含导致环境污染的企业
2.表6-1 P246
3.采购管理的内容：采购计划管理、采购定单管理、发票校验 P250
4.采购管理的一般流程：5步 P205-251
5.表6-3定量定货模型和定期定货模型的比较。 P254
6.供应商选择的一般步骤：5点 P257
7.供应商的评估要素：10点 P257
8.表6-4 传统与现代供应商管理比较表 P258
9.供应商与企业之间的关系：5种，P259
10.生产控制的三种控制方式 图6-4，P269
11.MRP11系统的各要素的结构关系 图6-5 P273
12.ERP的概念及其核心管理思想 P275
第七章：
1.国际物流系统的组成：P284
2.按照船舶航行范围和运输货物种类分航线：太平洋：大西洋：印度洋：集装箱航线：
3.我国通往邻国的铁路干线 对应 表7-1 P288
4.表7-2我国主要国道。P289 起点北京G1。。 南北向G2。。东西向G3。。 及五终七横国道
5.国际多式联运单证种类：3类 P292
6.多式联运单证的基本内容包括： P293
7.国际多式联运运费结构：运费、装运港包干费、中途港中转费。 P293
8.办理转关运输应具备的条件： 指运地和启运地设有海关运载转关运输的工具和装备，具备密封装置和加封条件承运转关运输的企业是经海关核准的运输企业
9.出口收汇核销制度：凭证、程序、范围 P299-300
10.出入境检验检疫程序： P301
11.海洋货运保险的保障范围包括：海上风险、遭受海上风险造成的损失及引起的费用 P303
12.损失分：A全损：实际全损和推定全损 B分损，共同海损和单独海损
13.海洋运输货物保险分：平安险、水渍险、一切险保险责任起讫采用仓至仓条款 P306
14.附加险的内容： P306
15.I.C.C. 条款ABC对应一切险、水渍险、平安险 P307
16.国际物流进出口流程 表7-1和7-2 及对应单证：十联单、提单、五联单。 P309-310
17.国际物流相关法律：(案例分析) 1980〈联合国国际货物销售合同公约〉 A 提单的3种法律职能、提单种类及有关提单的国际公约 P317-318 B 提单中承运人的最高赔偿责任： P318 C 海上货物运输保险中的代位求偿权： P319
18.案例分析。
第八章：(计算题)
1.P334 年总成本(8-14)和 经济生产量(8-15)
2.商品寿命周期的五个阶段： P319
3.库存管理中与众不同的方法包括： P373-375
第九章：
1.能力的定义，能力分智力、性向和成就三种。
2.能力的个体差异：3个方面 P384
3.人的性格的六种类型：表9-1 P386
4.群体发展阶段： 形成、震荡、规范、执行、接替。 P368
5.鲢鱼效应定义： P395
6.负激励的三种方式：困境激励、激将激励、竞争激励 P395
7.表9-3 领导与非领导的六项特质 P402
第十章：
1.服务的特征：5点 P406-407
2.服务产品与有形产品的区别 表10-1 P408
3.服务营销的特点：5点 P410-411
4.服务营销规划的程序： 图10-4 P414
5.服务业的营销组合：7P’S 表10-3 P420
6. 顾客满意战略的主要内容: 7点 P429
物流中级中的英语名词
1、物流管理 logistics management
2、库存 inventory
3、装卸 loading and unloading
4、配送 distribution
5、拣选 order picking
6、收货区 receiving space
7、集装箱货运站 container freight station(CFS)
8、国际多式联运 international through railway transport
9、报关 customs declaration
10、业务外包 outsourcing
11、物流 logistics
12、储存 storing
13、订货处理周期 order cycle time
14、包装 package/packaging
15、直接换装(越库储存) cross docking
16、配送中心 Distribution center
17、流通加工 distribution processing
18、保税仓库 boned warehouse
19、叉车 fork lift truck
20、国际货运代理 international freight forwarding agent