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11.
[答案]：D
[解析]：在增长型模式中，企业的战略是从基层单位自下而上地产生。参见教材P5。
12.
[答案]：C
[解析]：采取纠偏措施是战略控制过程的重点。参见教材P6。
13.
[答案]：A
[解析]：净资产收益率=资产净利率×权益乘数=(销售净利率×资产周转率)×[1÷(1-资产负债率)]。参见教材P6。
14.
[答案]：A
[解析]：本题考查平衡记分卡的相关内容。参见教材P7。
15.
[答案]：C
[解析]：本题考查平衡记分卡的顾客层面。在平衡记分卡的顾客层面，管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。参见教材P7。
16.
[答案]：D
[解析]：利润计划轮盘是由罗伯特?西蒙斯1998年在《利润计划要诀》一文中提出的一种基于企业战略的业绩评价模式。参见教材P7。
17.
[答案]：C
[解析]：本题考查利润计划轮盘。利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。参见教材P7。
18.
[答案]：B
[解析]：本题考查PEST分析方法。通常采用PEST分析方法对企业外部的宏观环境进行战略分析。参见教材P8。
19.
[答案]：C
[解析]：行业环境分析的主要内容有行业生命周期分析、行业竞争结构分析、行业内战略群体分析。选项C属于企业内部环境分析。参见教材P9-10。
20.
[答案]：C
[解析]：在行业生命周期的成熟期阶段，产品成本和市场营销有效性成为企业成败的关键因素。参见教材P9。
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