BEC辅导：2012年商务英语写作抱怨和索赔信函五

　　For Unacceptable Substitute (由于无法接受替代物而抱怨)

　　Dear Mr .Cliff，

　　During the past three months I have placed two sizable orders for The Handy Desk Companion by Roy .specifying the hard back binding .But both time you sent me paper-back binding because you were out of stock on the hard-back 。

　　Fortunately ，I am still selling a few of the paper backs ，but more and more customers ask for the hard-back ones 。(At least two of our competitors have this reference book in hard-back in our cities)。

　　Enclosed is my order for 75 copies of The Handy Desk Companion in hard-back 。 Please do not ， under any circumstances ，send me anything else 。 I have plenty of the paper-back in stock.

　　Very sincerely yours ， XXX

　　亲爱的克里夫先生：在过去的三个月中，我两次向贵方订购了相当数量的由罗伊所著的《便利的办公伙伴》一书，指定需要精装本。但贵方由于精装本缺货，两次寄给我的都是平装本。

　　值得庆幸的是，我仍卖出一些平装本，但越来越多的顾客索要精装本。(本对少有两家竞争者出售此书的精装本)。

　　随信寄上订单，购买75本《便利的办公伙伴》精装本。请无论如何，不要寄给我其它替代物。我现已大量平装本的库存。

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