人力资源绩效考评指标和标准体系设计(一)

　　第一单元 绩效考评指标体系设计

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　　掌握绩效考评指标体系设计的内容和原则，以及具体设计的方法和程序。

　　知识要求

　　一、 绩效考评指标体系设计的内容

　　(一)适用不同对象范围的考评体系

　　1.组织绩效考评指标体系

　　按考评对象和范围，绩效考评可以分为组织绩效考评和个人绩效考评。其中组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可分为生产性组织的绩效考证、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性的绩效考评等。

　　2.个人绩效考评指标体系

　　主要根据考评者工作的性质，即根据岗位横向分类

　　(1)按岗位实际承担者的性质和特点，对岗位进行横向区分

　　(2)按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为：生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位。

　　(二)不同性质指标构成的考评体系

　　1.品质特征型的绩效考评指标体系

　　品质特征型的绩效考评指标体系以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体的考评体系。品质特征性的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、调研能力、注意力分配能力、听写能力、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能、应变能力、进取精神、人际关系、思想政策水平等等。

　　2.行为过程型的绩效考评指标体系

　　行为过程型的绩效考评体系以反映员工在劳作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系。

　　3.工作结果型的绩效考评指标体系

　　无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。

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