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一、 供应链管理的概念，供应链管理的基本特征 重点掌握
(一)供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
(二)供应链管理的基本特征
1、“横向一体化”的管理思想;
2、非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系;
3、供应链企业间形成的是一种合作性竞争;
4、以顾客满意度作为目标的服务化管理。
5、供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成;
6、借助信息技术实现目标管理;
7、更加关注物流企业的参与。
二、供应链管理的产生和发展， 理解