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21、职业技能的特点：a、时代性 b、专业性c、层次性、4综合性
22、职业技能的作用：a、职业技能是企业发展生产经营活动的前提和保证；b、职业技能关系到企业的核心竞争力；c、职业技能是就业的保障；d、职业技能有助于增强竞争力；e、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段（p54）
23、职业技能有效发挥需要职业道德保障：a、职业道德对职业技能具有统领作用；b、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；c、职业道德对职业技能的提高具有促进作用
24、提高职业技能的途径：a、脚踏实地；b、勇于进取；c、与时俱进
25、职业道德修养的重要性：a、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展；b、加强职业道德修养有助于职业境界的提高；c、加强职业道德修养有利于个人成才
26、从业人员的职业道德修养，需要注意以下几点：a、加强职业道德修养，要端正职业态度；b、加强职业道德修养要强化职业情感；c、加强职业道德修养要注重历练职业意志
27、文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现
28、市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平
29、市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求
30、人在职场----敬业的重要性：a、敬业是从业人员在职场立足的基础；b、敬业是从业人员事业成功的保证；c、敬业是企业发展壮大的根本