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2013年人力资源考点:工作岗位设计

|0·2015-12-09 17:52:46浏览0 收藏0
摘要 2013年人力资源考点

  工作岗位设计

  【知识要求】

  一、工作岗位设计的基本原则(教材第15页)

  工作岗位作为现存组织系统中的基本单元,既是整个组织系统运行的支撑点,又是分系统或分支系统下的子系统。

  事实上,从企业现存的岗位状况来看,岗位出现了两种情况,一种是约定俗成,依靠别人的经验或管理者自己的感受而设置的,另一种是采用科学的系统化方法,经过技术、管理老师的精心设计而最终确立的。

  1.明确任务目标的原则。

  2.合理分工协作的原则。

  劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化,劳动协作是共同完成某种整体性的工作。分工是协作的前提,而协作是分工的结果。

  3.责权利相对应的原则。

  一般来说,某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。】

  助理人力资源师三级精讲班第3讲讲义

  改进岗位设计的基本内容

  二、改进岗位设计的基本内容(教材第16~18页)

  (一)岗位工作扩大化与丰富化

  1.工作扩大化(Job Enlargement)包括:

  ① 横向扩大工作

  比如将属于分工很细的作业操作合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;在单调的作业中增加一些变动因素,分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作;采用包干负责制,由一个人或一个小组负责一件完整的工作;降低流水线传动速度,延长加工周期,用多项操作代替单项操作,等等。

  ② 纵向扩大工作

  将经营管理人员的部分职能转由生产者承担,工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定,自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量,并进行经济核算。再如,生产工人不但承担一部分生产任务,还参与产品试制、设计、工艺管理等技术工作。

  2.工作丰富化(Job Enrichment)。

  在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容,增加岗位的技术和技能和含量,使岗位的工作更加多样化、充实化,消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪,从心理生理上满足员工的合理要求。

  3.关系:

  ①联系:工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法。

  ②两者存在明显差异:工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;工作丰富化是通过岗位工作内容的充实,从心理生理上更有利于员身心健康。

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  (二)岗位工作的满负荷,这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。

  (三)岗位的工时制度

  (四)劳动环境的优化,劳动环境优化应考虑以下因素(2007年11月考试多选题)

  1.影响劳动环境的物质因素

  ①工作地的组织。

  ②照明与色彩。

  ③设备、仪表和操纵器的配置。

  2.影响劳动环境的自然因素

  具体包括:空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。

  【能力要求】

  工作岗位设计的基本方法(教材第19~24页)

  1.作业程序图、流程图、线图。

  主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究,是以宏观的物料流程为对象。

  2.多作业程序图:主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系。

  3.操作人程序图:主要用于研究岗位员工手工操作的作业,特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。

  4.各种程序图应用:

  ① 生产重复性的作业分析

  ② 其他非生产性的工作岗位的作业分析――是对那些服务性、行政性或管理性岗位如餐厅的服务员,办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等。

  5.IE功能具体表现的4个方面:规划、设计、评价、创新。

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