2013年三级秘书资格考试理论知识练习题4

　　选择题

　　1、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的( )策略。

　　(A)铁令如山 (B)拖延、缓和

　　(C)按兵不动 (D)弃子投降

　　2、管理沟通的最主要形式是( )。

　　(A)上行沟通 (B)现行沟通

　　(C)下行沟通 (D)群体沟通

　　3、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是( )。

　　(A)总结事故教训 (B)作为伤情确定的依据

　　(C)联系医院治伤 (D)报告事故情况

　　4、秘书购买办公用品时，应以( )作为确定该用品最大库存量的依据。

　　(A)运输时间 (B)保存期限

　　(C)所需经费 (D)库存监督

　　5、秘书审核文稿时，应包括对文稿的( )审核。

　　(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况 (B)文件归档保存，秘书处和生产车间

　　(C)接到客户的电话投诉和信件投诉 (D)收到电子邮件，内部客户与外部客户

　　6、的企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )承办时限不同。

　　(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况 (B)文件归档保存，秘书处和生产车间

　　(C)接到客户的电话投诉和信件投诉 (D)收到电子邮件，内部客户与外部客户

　　7、秘书制定工作计划表时不得遗漏( )。

　　(A)人员分工 (B)工作经验

　　(C)工作职责 (D)专项工作负责人

　　8、《事故情况记录表》中应包括( )等。

　　(A)证明人姓名 (B)法人姓名

　　(C)上司姓名 (D)记录人姓名

　　9、当某种办公用品( )时，秘书就需要添置该用品了。

　　(A)库存余额为零 (B)库存余额达到再订购量

　　(C)库存余额降至一半 (D)库存余额达最小库存量

　　10、文稿签发前的最后一个处理环节是( )。

　　(A)打印 (B)用印

　　(C)审核 (D)登记

　　1、C　　2、C　　3、B　　4、BC　　5、ABCD　　6、AC　　7、CD　　8、AD　　9、B　　10、C