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二、问卷设计---问卷也称调查表，它是调查者根据调研目的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明组成的、向被调查者收集资料的一种工具，也是市场调研中收集资料和数据的一种基本方式。
根据调研题目的类型，可分为开放式问卷(只提供问题)和封闭式问卷(规定答案选择)。
根据调研方式，问卷可分为派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。
根据问卷的填答方式，问卷可分为自填式问卷和代填式问卷。
问卷一般包括前言、被调查者项目、调查项目、结束语、填表说明和编号六个部分。
调查报告的撰写：一般包括扉页、摘要、目录、序言、正文、结论和建议以及附件七个部分。
