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二、观察法----调查者直接或通过仪器在现场观察被调查者的行为并记录其行为痕迹来取得第一手资料的调查方法。双方无直接接触，也不需回答问题。
参与性观察法----又称亲身经历法，即调查者亲自参与某种活动来收集信息的方法。如伪装购物法、神秘购物法。
非参与性观察法---调查者以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察记录所发生的市场行为或状况，获取信息的方法。如供货现场调查、销售现场观察、使用现场观察。
跟踪观察法----对被调查者进行跟踪性的观察。在上产跟踪和记录顾客的购物活动、特定地点的长时间跟踪观察、企业用户的产品使用的跟踪观察。
痕迹观察法----对现场遗留的事物或痕迹进行观察，用以了解或推断过去的市场行为。
仪器观察法---特定现场安装仪器通过自动录像、录音、计数等获取信息。
遥感观察法---用遥感技术、航测技术等科学计数收集信息的方法。
观察法的优点：直观可靠、简单易行、没有心理压力
缺点：受时间空间限制、费用高、只能看表面资料、对观察员要求高。
