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2012年国家秘书资格证考试考前突击情景录像(2)

|0·2012-11-16 18:00:03浏览0 收藏0

  情景录象

  1、 宴请订菜,没有考虑到客人的情况和饮食习惯。(X)

  2、宴请选择的地点合适,安静。(V)

  3、引领客人的动作和手势正确,合乎礼仪要求。(V)

  4、宴请的坐次不正确,不应让客人坐在门口,也不能让客人坐在一起,应与主人相间而坐。(X)

  5、能主动帮客人抽出座椅,合乎礼仪要求。(V)

  6、秘书抢先祝酒,不符宴请规范。(X)

  7、发现有回民,能主动道歉,并及时调整合适的菜肴。(V)

  8、用自己的私筷给客人夹菜,不符合公共卫生要求。(X)

  9、当客人的面在饭桌旁脱衣服,不讲礼貌。(X)

  10、谈论不适宜的话题。如向别人打听收入。(X)

  11、当别人的面剔牙,不文明,姿势不雅。(X)

  12、席间接电话能用礼貌用语,向客人道歉,出去接电话处理方式正确。(V)

  13、能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。(V)

  14、能应上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。

  15、能以暗示的方式向上司报告处理结果,与上司有一定的默契。(V)

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