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第八章 供应链管理
一、供应链的定义、特征
（一）供应链定义：即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构.
（二）供应链的特征
1、复杂性
2、动态性
3、面向用户需求
4、交叉性
二、供应链管理的概念，供应链管理的基本特征
供应链管理的概念：利用计算机网络全面规划供应链的商流、物流、信息流、资金流，并进行计划、组织、 协调控制。
供应链管理的基本特征：
1、横向一体化的管理思想
2、非核心业务都采取的外包的方式分散给业务伙伴。
3、供应链 企业间形成一种合作性竞争
4、以客户满意度为目标的服务管理
5、追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成
6、借助信息技术实现目标管理7、更加关注物流企业的参与。
三、供应链管理的主要领域与主要内容
供应链管理涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。
供应链管理主要内容：
1、供应链网络结构设计，具体包括链伙伴选择、物流系统设计；
2、集成化供应链管理流程设计与重组
3、供应链管理机制建设。