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三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
【连题】 根据材料回答81~83题：
为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们做了专场报告，系统地介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径一目标理论以及领导一成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。
根据以上资料，回答下列问题：
第81题 路径―目标理论的提出者是( )。
A.罗伯特?豪斯
B.伯恩斯
C.麦克格雷斯
D.布莱克
【正确答案】：A
【试题解析】：路径一目标理论是由罗伯特?豪斯提出的，路径一目标理论认为领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合。
第82题 在路径―目标理论中，领导行为与结果之间的中介变量有( )。
A.下属的经验
B.领导的成就
C.下属的能力
D.领导者的个性
【正确答案】：A,C
【试题解析】：路径一目标理论提出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量。一是下属控制范围之外的环境因素，如工作结构、正式的权力系统、工作团队等。二是下属的个人特征，如经验、能力、内外控等。
第83题 关于领导一成员交换理论的说法，正确的是( )。
A.领导―成员交换理论强调领导公平对待每一个成员
B.领导―成员交换理论认为领导与下属的交换是一个互惠过程
C.领导―成员交换理论认为领导不能改变下属的自我概念
D.领导―成员交换理论反对领导把下属分为“圈里人”和“圈外人”
【正确答案】：B
【试题解析】：领导一成员交换理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别，对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情，很少采用正式领导权威。有研究报告指出在工作中，“圈里人”比“网外人”承担更高的工作责任感，对于其所在的部门贡献更多，绩效评估也更高。领导一成员交换理论认为，这种领导与下属的交换过程是一个互惠的过程。从社会认知的角度来说，领导者们为了达成绩效目标和更持久的变化，应该着手于改变下属的自我概念。同时作为互惠的另一部分，下属通过他们的反应也在改变领导者的自我图式。领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈。
【连题】 根据材料回答84~86题：
某公司现有生产及维修工850人，文职人员56人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人。近5年来，生产及维修工人的年均离职率高达8%，销售人员年均离职率为6%，文职人员年均离职率为4%，中层与基层管理人员年均离职率为3%，预计明年不会有改变。按企业已定的明年生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，而生产及维修工人要增加5%，中层和基层管理人员可以不增加。人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在公司计划会议上讨论。
根据以上资料，回答下列问题：
第84题 关于明年的人员补充规划，正确的是( )。
A.中层与基层管理人员需要补充2人
B.销售人员需要补充4人
C.文职人员需要补充5人
D.生产维修人员需要补充111人
【正确答案】：A,D
【试题解析】：预测期需要补充的人数=现有人数×预测期人员增加比例+现有人数×预测期人员离职率
第85题 小王在编制明年的人员补充规划时需要收集的信息是( )。
A.10年后组织人员的总需求
B.现有人员数量
C.1年后人员的留任比率
D.5年后可能离职人员的数量
【正确答案】：B,C
【试题解析】：在编制下一年的人员补充规划时，需要收集现有人员数量和1年后人员的留任比例。
第86题 小王所制定的人力资源规划还可以称为( )。
A.战术性人力资源规划
B.年度人力资源计划
C.培训规划
D.晋升规划
【正确答案】：A,B
【试题解析】：战术性人力资源计划，主要指3年以内的人力资源计划，又被称为年度人力资源计划。
【连题】 根据材料回答87~89题：
某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。
该公司的招聘流程是：(1)在互联网上发布招聘信息。(2)总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。(3)面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试;如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。(4)面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，入职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评(即使是善意的)非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好、思路清晰、写作能力强，争强好胜，易与他人冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题。
根据以上资料，回答下列问题：
第87题 在招聘过程中，总经理存在的问题是( )。
A.对招聘活动不够重视
B.包办了简历筛选任务
C.没有发挥人力资源部门的专业作用
D.简历筛选标准过于简单
【正确答案】：B,C,D
【试题解析】：案例中提到，总经理亲自筛选简历，筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。因此，问题一是包办了简历筛选任务。问题二是简历筛选标准过于简单。案例中提到，如果总经理有时间就由总经理直接面试;面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都由总经理决定。可见，问题三是没有发挥人力资源部门的专业作用。
第88题 根据完整的招聘流程要求，该公司缺少的招聘环节是( )。
A.筛选申请材料
B.笔试
C.面试
D.试用期考察
【正确答案】：B,D
【试题解析】：案例中提到，该公司招聘的流程是：(1)发布招聘信息;(2)总经理亲自筛选简历;(3)面试;(4)面试合格后直接签订劳动合同。可见，据完整的招聘流程要求，该公司缺少的招聘环节是笔试和试用期考察。
第89题 导致该公司招聘失败的主要原因包括( )。
A.没有针对工作岗位确定恰当的甄选评价标准
B.没有注意了解应聘者的个性特点
C.对面试过程不够重视
D.没有让应聘者充分了解工作内容
【正确答案】：A,D
【试题解析】：招聘的第一位行政助理小马辞职原因是：工作内容和自己预期不一样。可见，失败的原因是没有让应聘者充分了解工作内容。招聘的第二位行政助理小王辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。个性争强好胜，易与他人冲突，不太懂商务礼仪。而前台接待、出纳等工作恰恰需要善于与人接触，可见失败的原因是没有针对工作岗位确定恰当的甄选评价标准。