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物流师复习要点第三章物流成本服务质量与标准化(2)

|0·2011-09-20 19:20:01浏览0 收藏0

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  九、标准的种类

  1. 物流技术标准:物流基础标准、各个分系统的技术标准

  2. 工作标准

  3. 作业标准

  十、包装标准化的内容

  1. 包装基础标准

  2. 包装材料标准

  3. 包装容器标准

  4. 包装技术标准

  5. 产品包装标准

  6. 相关标准

  十一、物流质量管理的概念及基本特点

  物流质量管理就是依据物流系统运动的客观规律,为了满足物流顾客的服务需要,通过制定科学合理的基本标准,运用经济办法实话计划、组织、协调、控制的活动过程。主要包括质量保证和质量控制

  特点:

  1. 全员参与

  2. 全程控制

  3. 全面管理

  4. 整体发展

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