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一、单项选择题(下列每题各有四个答窠.其中只有一个是正确的.请把正确答案的字母写 在题后的括号内)$lesson$
1、企业文化的核心是( )。
A、企业目标转自环 球 网 校edu24ol.com
B、企业规章制度
c、企业形象
D、企业价值观
2、企业形象的本质是( ).
A、企业文化
B、企业信誉
c、企业礼仪
D、企业规章制度
3、“艰苦奋斗、勤俭节约”属于( )
A、企业作风
B、企业价值观
C、企业规章制度
D、企业目标
4、企业文化中最核心的层次是( )。
A、精神层次：
B、物质层次
C、器物层次：
D、制度层次
5、企业形象中最重要、量根本的部分是()。
A、理念识别;
B、行为识别
C、文化识别;
D、视觉识别
6、实现企业价值观的主体是().
A、企业
B、职工
C、市场
D、法人
7、企业领导与职工之间发生矛盾和冲突。一般来说.应该负主要责任的是l()?
A、职工
B、领导
C、企业
D、法人
8、企业各种关系中最重要的一种是( )
A、领导与企业的关系
B、领导与职工的关系
C、职工与企业的关系
D、 职工与职工的关系
9、在职工与企业的关系中居支配地位的是( )?
A、职工
B、企业
C、领导
D、法人
lO、企业在经营管理中。应该以( )为本?
A、职工
B、企业
C、经济效益
D、领导
11、企业经营的指导忍想、经营方针和经营战略,称为( )
A、企业经营之道
B、企业形象
c、企业制度
D、企业文化
12、在买方市场条件下。消费者购买商品时?更关注( )
A、商品
B、质量
C、价格
D、品牌
13、企业文化发挥作用的前提和关键，是( )
A、职工
B、领导
c、职工的职业道德
D、领导的职业道德
14、企业文化需要通过( )的行为来实现。
A、职工
B、企业生产
C、经济效益
D、领导
1 5、()是企业的生命
A、产品和服务的质量
B、经济效益
C、职工
D、价格
16、( )标志着商品质量的高低，标志着人们对这种商品信 任度的高低，
A、价格
B、质量
c、商品品牌
D、企业文化
1 7、人的本质是()
A、劳动
B、职业
C、社会
D、发展
1 8、一般而言，( )是人生中最重要最宝贵的阶段。
A、少年
B、青年
c、中年
D、有职业的生活阶段
19、( )事业成功的保证。
A、职业
B、职业道德
C、勤奋
D、发展
2O、( )反映着人的整体道德素质。
A、职业道德
B、文明
C、礼貌
D、人品
二、多项选择题(下列各题均有两个或者两个以上的最佳选项，请将其填入题后的括号内)
1、企业文化的主要内容包括( )。
A、企业环境
B、企业形象
c、企业规章制度
D、企业目标
2、企业文化的功能有()。
A、自律功能
B、导向功能
C、整合功能
D、激励功能
3、企业文化包括以下层次()。
A、精神层次
B、物质层次
c、器物层次
D、制度层次
4、企业形象包括的层次有()。
A、理念识别
B、物质识别
C、行为识别
D、视觉识别
5、企业内部人际关系的主体可以分为以下几种( )
A、因正常的工作而形成的工作交往关系
B、在工作闲暇时的非正常交往
c、由于个人意愿而进行的工作以夕}的交往方式
D、因工作接触而结交的知心朋友关系
6、职业道德是增强企业凝聚力的手段，体现在以下方面( )
A、职业道德是协调职工同事关系的法宝
B、有利于协调职工与领导之间的关系
c、有利于协调职工与企业之间的关系
D、有利于提高产品的质量
7、职业道德可以提高企业的竞争力，主要体现在以下方面( )
A、有利于企业提高产品和服务的质量
B、有利于企业树立良好形象、创造企业品牌
c、可以促进企业技术进步
D、可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益
8、企业礼俗包括( )
A、企业礼仪
B、企业风俗
C、企业品牌
D、企业形象
9、从职工的角度来讲.要避免发生冲突.职工应该遵守的行为准则是( )?
A、认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己应予承担的各项任务：工作要踏实认真，一丝不苟精益求精
B、严格遵守企业的各项规章制度不要给领导惹麻烦
C、对领导的指令不甚明了时，切忌含糊
D、尊重领导的隐私
10、要协调好职工与企业的关系，从职工的角度讲.耍严格遵守以下职业道德行为准则( )
A、要正确处理好个人利益与企业整体利益的关系
B、认真履行自己的工作职责保质保量地完成自己所应承担的任务
c、严格遵守企业的一切规章制度，保守企业秘密
D、刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自已的业务水平，积极为企业的技术革新、 工艺改进以及新产品的开发做出自己的贡献?
11、职工具备良好的职业道德。就能( )
A、协调职工与企业的关系
B、降低产品成本
c、提高劳动生产率
D、增强企业竞争力
12、职业道德的作用在于( )
A、降低产品废品率
B、加强技术创新
C、事业成功
D、提高产品竞争力
13、职业道德是事业成功的重要保证?体现在( )
A、没有职业道德的人干不好工作
B、职业道德是个人事业成功的重要条件
C、每一个事业成功的人往往都有较高的职业道德
D、从事一定的职业是人的需求
14、从道德结构看，人的道德素质包括( )
A、道德认识
B、道德情感
C、道德意志
D、道德行为
15、从道德可能涉及的领域来看，包含( )
A、家庭道德
B、道德行为
c、社会公德
D、职业道德
16、职业道德是人格的一面镜子。体现在( )
A、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质
B、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高
C、从事一定的职业是人的需求
D、职业是人谋生的手段
17. 职工同事间要保持和谐、默契的关系.具体来说.职工在工作中必须遵守以下行为准则 ( )
A、自觉接受和分担应予承担的任务不可有怨言
B、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足
C、合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便
D、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难：对感情不融洽的同事，在工作上仍积极配合。
1 8、职业道德可以促进企业技术进步，体现在( )
A、协调职工之间的关系
B、具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力
c、职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件
D、具有良好的职业道德是职工努力钻研科学技术、革新工艺、发明创造的现实保证
1 9、职工良好的职业道德可以节约企业成本，体现在( )
A、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低废次品率
B、职工具各良好的职业道德，职工与职工之间、职工与领导之同、职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费用?
c、职工具各良好的职业道德，就会改善企业形象，提高企业声誉，增强企业在社会上的可信度，从而有利于降低企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用
D、职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率.劳动生产率的提高，其实质是降低产品的工人工资成本
20、随着??买方市场”的出现，企业在市场中的竞争的内容发生以下变化( )
A、由原来主要的产品成本竞争转向成本、质量、价格、服务、产品品牌和企业形象的综合竞争
B、竞争的范围也由国内竞争转向国际竞争
c、竞争更加多样化
D、竞争的手段更加全面
三、判断题(判断正误，正确的在括号内打√，错误的打X.无须陈述理由)
1、企业文化是企业形象的本质.企业形象是企业文化的外显.( √ )
2、只要注意商业广告策划，企业形象就会塑造起来。(X )
3、企业价值观是企业、企业职工的精神支柱和活力源泉，是企业中最宝贵的精神财富。( √)
4、企业文化这一概念是日本人提出来的。(×)
5、作为企业文化的目标，一般指远大的、崇高的终极性目标.( √)
6、企业文化在职业道德中占有重要的位置.(X ) ，
7、在企业中，接触最多的是在领导与职工之间.( × )
8、企业崇高的文化价值理念本身就耍求尊重、关心、爱护职工.( √ )
9、企业目标，是企业价值观、道德规范、行为准则和科学管理的反映.( × )
10、实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工.( √ )
11、企业内部的一些特殊典礼、礼仪、风俗等也属于企业文化中制度层次的范畴.(√)
12、企业文化的功能发挥是直接的。(×)
1 3、企业形象塑造是企业文化建设的重要组成部分.( √ )
14、职工与领导每次发生冲突，职工都没有责任或只负次要责任.(× )
15、职工应该以企业整体利益为重，在两者发生矛盾时，个人利益要服从企业整体利益( √ )
16、服务性行业.职工如何给顾客提供服务、提供什么样的服务.更是职工职业道德水准的直接表现。( √)
参考答案
一.单项选择题
l、D： 2、B： 3、A： 4、A： 5、A： 6、B： 7、B; 8、C： 9、B： lO、A; ll、A： 12、D： l 3、C： 14、A： 1 5、A： 16、C： 17、A： l 8、D; 19、B; 20、A
二、多项选择题
1、ABCD; 2、ABCD： 3、ACD; 4、ACD. 5、ABCD： 6、.ABC" 7、ABCD：8、AB; 9、ABCD; 10、ABCD： 1l、ABCD; 12、ABCD：13、ABC： 14、ABCD： 15、ACD; 16、ABC：17、ABCD; 18、BCD： 19、ABCD; 20、ABCD
三、判断题：
l、√ 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、√ 9、× l0、√ ll、√ 12、× 13、√ 14、× 15、√ 16、√