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三、观察法※
1.定义(2007年单选)
观察法是工作分析者通过对特定工作活动进行观察、收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。
2.适用
3.分类
4.工作分析观察法的流程的三个阶段
(1)观察前准备阶段
(2)现场观察与记录阶段
(3)数据整理、分析与应用阶段
5.优缺点(2008年案例)
(1)优点
(2)缺点
四、工作实践法※
1.定义(2008年单选)
2.工作实践法的操作流程的三个阶段
(1)准备阶段
(2)实践阶段
(3)结束阶段
3.优缺点
(1)优点
(2)缺点
4.适用：短期内可以掌握的工作
