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2011年物业管理师考试经营管理练习题及答案(1)

|0·2011-05-12 14:46:35浏览0 收藏0

  1、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,必须达到98%以上的指标有( )。 $lesson$

  A.房屋完好率

  B.群众满意率

  C.零修及时率

  D.各种费用收缴率

  答案:ACD

  2、住宅小区物业管理公司实行( )的服务原则。

  A.有偿

  B.低价

  C.高档

  D.高效

  答案:ABD

  3、写字楼原指用于办公的建筑物,一般由( )组成。

  A.绿化系统

  B.办公用房

  C.辅助用房

  D.交通系统

  答案:BCD

  4、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备,这些设备主要有( )。

  A.电视机,电话机

  B.打印机,计算机

  C.传真机,中英文处理机

  D.装订机,投影仪

  答案:ABCD

  5、客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的( )为出发点。

  A.价格

  B.精确

  C.周到

  D.快捷

  答案: BCD

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