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一、人力资源部门和人力资源工作者的角色 (包括2004、2005、2006年考题)●
横向表明人力资源管理活动关注的是过程还是人员，纵向表示着眼于未来发展还是日常的操作工作，纵横交叉就产生了人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理老师、员工激励者及变革推动者。
(1)战略伙伴，指人力资源管理者和部门要参与到企业战略的制定中去。这就要求人力资源管理者扮演建筑师的角色。
(2)管理老师，在这些活动中人力资源管理者应当开发与设计出适合本组织具体情况的人力资源管理系统，表现出熟练的业务能力，并对部门管理者提供人力资源管理的专业性咨询。(包括2007年考题)
(3)员工激励者是指人力资源管理者和部门要构筑起员工与企业之间的心理契约。
(4)变革推动者是指人力资源管理者和部门要成为变革的推动器。
其中，可信赖的行动家位于塔尖，是人力资源专业人员能否成为高效人力资源领导者的核心要素。业务联盟和日常工作战术家处于金字塔基部，被乌里奇教授称为“基柱――必要但不充分”，是“必要但不需要完全掌握”的能力。
六维角色模型反映了人力资源职业持续不断的进步，与四种角色模型相比较更强调人力资源行业的未来发展方向。