预约成功
一、控制工作概述
1、控制的概念
控制是指按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程。
2、控制的过程
(1)建立标准
Ø 控制工作的第一步是必须建立明确、具体的标准。
Ø 控制标准是检查和衡量实际工作的基准，也是开展控制工作的前提。
(2)衡量绩效
控制工作的第二步是要检查实际工作、测量工作结果、收集必要的信息，并将这些信息与标准进行比较，衡量工作的结果，发现工作中的偏差。
(3)纠正偏差
控制工作的第三步是找出工作偏差产生的原因，针对原因采取相应的对策和方法，纠正工作中的偏差。
3、控制的主要类型
(1)前馈控制――事前控制
在工作开始之前，对工作中可能产生的偏差或者问题进行预测，事前采取防范措施，以防止问题出现的预防性控制。
(2)现场控制――事中控制或者过程控制
在工作进行的过程中，对工作给予指导、监督和更正的控制。
(3)反馈控制――事后控制
工作结束之后，对工作的结果进行检查、鉴别和处理的控制。
