预约成功
4、沟通的作用
(1)有利于正确合理地进行决策;
(2)有利于统一思想，统一行动;
(3)有利于提高工作效率;
(4)有利于形成良好的人际关系。
5、有效沟通的障碍
(1)有效沟通的主观障碍
Ø 语言差异
Ø 理解差异
Ø 感受差异
Ø 非语言提示
(2)有效沟通的客观障碍
Ø 空间距离太远
Ø 沟通环节太多
Ø 沟通渠道不畅通
Ø 沟通方式不恰当
6、实现有效沟通
(1)沟通要有明确的目的;
(2)沟通要有诚意;
(3)沟通要控制情绪;
(4)沟通要准确运用语言;
(5)沟通要认真倾听;
(6)沟通要畅通渠道;
(7)沟通要选用恰当的方式。
