预约成功
(二)团体中的正式沟通网络模型※
1.链状沟通：它是单一渠道的垂直沟通
2.轮状沟通：通常也是垂直式的。如，不同地区的销售代表与公司的销售经理之间就构成轮状沟通。
3.环状沟通
(1)可以是垂直和横向沟通的结合
(2)也可以是单纯的横向或垂直沟通
4.交错型沟通
(1)它是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换
(2) 它是最不具层次结构性的沟通形式(2004年单选)
(1)沟通方向很活跃，如委员会和研发小组内部的沟通就是交错型沟通。
5.Y型沟通
(1)它是链状与轮状沟通的结合
(2)它是较复杂的垂直沟通
(三)非正式的小道消息
1.含义
2.特点
(1)具有一定的准确性,有3/4的小道消息是准确的。(2004年单选)
(2)传播速度极快
(3)难以防止
3.作用
4.传播方式：最常见的是簇式传播
5.应对方法
