预约成功
二、团体规范
(一)概念
含义:每个成员必须严格遵守的准则。
实际：就是对个体在特定场合下行为的一种期望。
(二)分类
1.正式规范：存在于正式组织中，往往用正式文件明文规定，且由上级或团体中的其他成员监督执行。如，企业中的各种规章制度、规则等。
2.非正式规范：它是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反它，不会受到来自组织的正式惩罚。
3.关系：从规范存在的范围看
(1)非正式规范：存在范围要更广，它既存在于非正式团体，也存在于正式团体。
(2)正式规范：只能存在于正式团体中。(2005年单选)
(三)作用X9※(2006年单选)
1.它有助于维持团体的一致性。表现在：
(1)从外部：制约着成员
(2)从内部：为成员提供彼此认同的依据。
2.它为成员提供了认知标准和行为准则。
3.它也具有惰性作用，有时也会制约成员的努力水平。
