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二.双因素理论 $lesson$
(一)●主要内容X3
赫茨伯格区分出了激励因素和保健因素。
具备激励因素可以令员工满意，但不具备也不会招致员工不满。具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但并不能起到激励作用。见教材：表1-1
与马斯洛的需要层次理论既有联系又有区别…(P13)。(2004年考题)
(二)●在管理上的应用X4
赫茨伯格区分出了激励因素和保健因素两个因素，给管理者的启示是让员工没有和防止员工不满是两回事，需要从两方面入手。
三、 ERG理论
●理论X5
奥尔德菲认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。(2007年考题)
各种需要可以同时具有激励作用。
应用X6
ERG理论更为变通，更好地补充了马斯洛理论的不足，更全面地反映了社会现实：人们可以同时追求各种层次的需要或者在某种限制下，在各种需要之间进行转化。
此外，ERG理论的变通性尤其有助于说明文化、环境背景差异下，个体需要的差异。
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