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第二节 收集客户信息
一、客户基本信息的内容
投资规划师为客户制定的投资规划方案是否适合客户的实际情况，关键取决于理财规划师是否对客户的基本情况、财务信息以及与投资相关的非财务信息和客户的期望目标有充分的了解。而客户投资规划目标的形成，必须在充分掌握客户的所有相关信息的基础上由理财规划师和客户经过充分的商讨共同确定。在建立客户关系之后，理财规划师已经对客户的信息进行了全面收集和整理并且进行了初步的分析。
二、与投资规划密切相关的客户信息。
(一)反映客户现有投资组合的信息。这类信息反映了客户现有的资产配置情况，包括金融资产和实物资产、流动资产和固定资产各占多大比重，各类资产中具体又有哪些投资产品。这需要详细列明客户现有资产的种类、各种资产的投资额及其在客户总投资中所占的比重。
(二)反映客户的风险偏好的信息。
客户的风险偏好信息属于客户的判断性信息。一般来说，客户的风险偏好可以分为五种类型，即保守型、轻度保守型、中立型、轻度进取型和进取型。这种类型的划分是根据客户购买金融资产的类型及其组合确定的。在信息收集和整理阶段，应该已经根据客户所提供的基本信息对客户的风险偏好状况做出初步判断。
(三)反映客户家庭预期收入情况的信息。
客户的收入、支出信息是客户最为重要的财务信息之一，客户家庭预期收入成为客户未来现金流入的主要来源，也成为客户投资的主要数据。为了获得客户家庭预期收入信息，理财规划师需要掌握的相关信息主要有：反映客户当前收入、支出状况的目前收入表、目前支出表、客户个人现金流量表，以及由此计算出的客户日常支出/收入比、结余比例。
结余比率=结余/税后收入，月结余比率=(月收入 ? 月支出)/ 月收入
月结余比率理想值为0.1左右。
在信息收集和整理阶段以及财务分析和预测阶段应该已经对这些信息进行了收集整理和分析。在此基础上，理财规划师应该据此对客户家庭预期收入形成较为准确的认识。
(四)反映客户投资目标的各项相关信息。
客户往往不能明确地指出自己的投资目标，需要理财规划师通过适当的方式，循序渐进地加以引导，帮助客户将模糊的、混合的目标逐步分析、细化、具体化。对于客户的投资需求的了解，有助于理财规划师为客户制定有效的、适合客户自身情况的投资规划方案，并且帮助理财规划师协调投资规划和其他规划之间的资产分配。