预约成功
(2)类型
① 品牌竞争者：是指经营不同品牌的同种形式的产品的竞争者;
② 产品形式竞争者：是指经营不同产品形式的同类产品的竞争者;
③ 产品类别竞争者：是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品的竞争者，也称“平行竞争者”;
④ 愿望竞争者：是指经营满足顾客当前各种不同需要的产品的竞争者。
(3)竞争近视症
从企业的长期发展来看，竞争者是所有试图满足同样的顾客需要，或是服务于同一目标市场的企业。
如果企业在进行竞争分析时，只将注意力放在同行业、经营同样产品的那些容易识别的竞争者上，而忽略了那些潜在的竞争者，就会犯 “竞争近视症”， 丧失长远的竞争优势。
如数码相机对传统光学相机的市场份额的迅速侵占，网上书店对传统书店业务的冲击等。
5、营销中介
营销中介是指在将产品销售给最终顾客的过程中，给企业以各种帮助的机构。包括中间商、物流企业、营销服务机构、金融中介等。
6、顾客
(1)顾客的需要及其变化趋势是制定营销策略最重要的因素和出发点。
(2)类型——按照顾客不同的购买动机
① 消费者市场：为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成的。
② 产业市场：将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的。
组成产业市场的主要行业有：农业、林业、渔业、制造业、运输业、通信业、金融保险业、服务业等。
③ 中间商市场：购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成的。
它由各种类型的批发商、零售商、代理商等组成。
④ 政府/机构市场：为执行政府职能或者从事公共事业而购买的各级政府部门、事业单位和其他非赢利机构。
如各级政府机关、公立学校、城市 流浪乞讨人员救助站、公立图书馆、各种民间组织等。
与消费者市场相比，后面三类市场组成的组织市场的需求是从消费者对消费品的需求中派生出来的。
7、公众
(1)定义
各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体。
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