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第一部分 专业知识要点
一、物流师基础知识
(一)爱岗敬业转自环 球 网 校edu24ol.com
1.爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的要求
(1)爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
(2)职业态度的内涵
职业态度是人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及劳动态度。
(3)爱岗敬业是中华民族的传统美德。
(4)爱岗敬业是现代企业发展的需要。
2.爱岗敬业与职业选择
(1)职业选择的内涵
职业选择是指个人对所从事工作的选择，它是职业活动的前提。
(2)职业选择的意义
1)有利于实现生产资料与劳动力的较好结合。
2)有利于取得较大的经济效益。
3)有利于优化社会风气。
4)有利于促进人的全面发展。
3.爱岗敬业的具体要求
树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。
(1)树立职业理想
1)职业理想的3个层次。职业理想具有初级、中级和高级3个层次。
2)职业理想形成的条件。人的年龄、环境影响、受教育程度是职业理想形成的内在因素，社会发展的需要是职业理想形成的客观依据。
(2)强化职业责任
1)职业责任的特点。具有明确的规定性，与物质利益存在直接关系，具有法律及其纪律的强制性。
2)如何强化职业责任。企业要加强对员工的职业责任教育和培训，从业人员应加强职业责任修养。
(3)提高职业技能
1)职业技能包括的内容。从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识。
2)人的职业技能形成的条件。先天生理条件，人的职业活动实践，职业教育。
(二)诚实守信
1.市场经济是信用经济
(1)诚实守信是市场经济的法则
1)市场经济的基本前提是每一个参与者都是自利的行为者，经济行为的目标和动力是利益和对利益的追求者。
2)市场行为参与者对利益的追求总是通过有效地协调一定的人际和社会利益关系来实现。
3)在市场经济活动中，自利追求与道德操守协调契合，坚持诚实守信的原则，才能建立交易双方稳固、可靠的信用关系，才会提高全社会的经济效益。
(2)建立信用经济的一般途径
1)要继续推进和深化经济体制改革，加快建立和完善社会主义市场经济体制。
2)要大力开展职业道德教育，把强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容。
3)大力加强党风和廉政建设，加大反腐的力度，为社会主义市场经济发展提供良好的外部环境。
(3)诚实守信是企业的无形资本
1)在企业内部，苦练内功，做到“客户至上，质量第一，严守承诺。”
2)在企业外部，多做外功，重视企业形象的设计、广告宣传及新闻媒体的深度报道。
2.诚实守信的内涵及价值
(1)诚实守信的内涵
诚，就是真实不欺;信，就是真心实意地遵守履行诺言。诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。
(2)守信的价值
1)诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现。
2)做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提。
3)诚实守信是做人的基本原则。
4)诚实守信是从业之要。
3.诚实守信的具体要求
忠诚所属企业，维护企业信誉，保守企业秘密。
(1)忠诚所属企业
1)诚实劳动。
2)关心企业发展。
3)遵守合同和契约。
(2)维护企业信誉
1)要树立产品质量意识。
2)要重视服务质量，树立服务意识。
3)信守承诺。转自环 球 网 校edu24ol.com
(3)保守企业秘密
1)闲谈莫论或少论企业事。
2)要谨防亲朋好友泄密。
3)相信一句名言：沉默是金。
(三)办事公道
1.办事公道的含义
办事公道是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场，坚持正确的原则。
2.办事公道是企业活动的根本要求
(1)办事公道是企业能够正常运行的基本保证。
(2)办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件。
(3)办事公道是抵制行业不正之风的重要内容。
3.办事公道的具体要求
坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。
(1)坚持真理
1)在大是大非面前立场坚定。
2)积极改造世界观。
3)照章办事，按原则办事。
4)坚持真理，敢于反对错误的东西。
(2)公私分明
1)要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。
2)要富有奉献精神。
3)要从细微处严格要求自己。
4)在劳动创造中满足和发展个人的需要。
(3)公平公正
1)坚持按原则办事。
2)要不徇私情。
3)不怕各种权势，不计较个人得失。
(4)光明磊落
1)把社会、集体利益放在首位。
2)说老实话，办老实事，做老实人。
3)坚持原则，无私无畏。
4)敢于负责，敢担风险。
(四)勤劳节俭
1.勤劳节俭的内涵
勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭就是节制、节省，爱惜公共财物和社会财物以及个人的生活用品。
2.勤劳节俭的意义和价值
(1)勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证。
(2)勤俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝。
(3)勤劳节俭有利于防止腐败。
(4)勤劳节俭是创业家的成功修养。
(5)勤劳节俭有利于增产增收，勤劳促进效率的提高，节俭降低生产成本。
(6)勤劳节俭有利于社会的可持续发展。
3.勤劳节俭与可持续发展
(1)现代的节约观已经突破了通常的资金、物资的节约，而发展到空间、时间的节约以及人力的运用等通过管理途径的节约。
(2)新时代节俭即合理地、有节制地使用消费物质资料，包括大自然为我们提供的各种资源和人类劳动创造的物质财富。
1)可持续发展就是走一条经济、社会、人员、环境和资源相互协调，既能满足当代人需要，又不对后人的生存发展构成危害的发展道路。
2)现在社会上流行用“绿色”一词，这个绿色的含义是：节约能源的支出;再生利用;尽可能不影响环境的自然状态，保护其他生命的自然生存状态。
(五)遵纪守法
1.遵纪守法的含义及在现代社会中的价值
(1)遵纪守法的含义
遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。
(2)职业纪律的含义
职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律等纪律要求。
(3)职业纪律的特点
1)具有明确的规定性。
2)具有一定的强制性。
(4)遵纪守法是从业人员的基本要求
1)遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质。
2)遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求。
3)遵纪守法是从业的必要保证。
2.遵纪守法的具体要求
(1)学法、知法、守法、用法
1)要学法、知法，增强法制意识。
2)遵纪守法，做文明公民。
3)用法、护法，维护正当权益。
(2)遵守企业纪律和规范
1)遵守劳动纪律。
2)遵守财经纪律。
3)遵守保密纪律。转自环 球 网 校edu24ol.com
4)遵守组织纪律，坚持民主集中制原则。
5)遵守群众纪律。
(六)团结互助
1.团结互助的内涵及其价值
(1)团结互助的基本含义
团结互助要求从业人员顾全大局，友爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好同事之间、部门之间的团结协作，以实现共同发展。
(2)团结互助的价值和意义
1)团结互助营造人际和谐氛围。
2)团结互助增强企业内聚力。
2.团结互助的基本要求
平等尊重，顾全大局，相互学习，加强协作。
(1)平等尊重
1)平等尊重的内涵
平等尊重是指在社会生活和人们的职业活动中，都应一视同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。
2)平等尊重的具体要求
上下级之间平等尊重;同事之间相互尊重;师徒之间相互尊重;尊重服务对象。
(2)顾全大局
1)顾全大局的内涵
顾全大局，是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
2)顾全大局的基本要求
要处理好组织内部个人与个人的关系;处理好个人与集体、小集体与大集体、局部与全局的关系。
(3)互相学习
1)互相学习的内涵
互相学习，就是要求人们之间追赶先进，互相学习，取长补短，互相促进，更好地实现组织的共同利益和目标。
2)互相学习的基本要求
向师长学，向同行学，向后生学，向社会各类有经验、有长处的人学习。
(4)加强协作
1)加强协作的内涵
加强协作，是指在职业活动中，为了协调从业人员之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持，密切配合，搞好协作。
2)加强协作的基本要求
正确处理好主角与配角的关系，正确看待合作与竞争。
(七)开拓创新
1.开拓创新的内涵及价值
(1)开拓创新的含义
创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有价值的新事物、新思想的活动。
(2)开拓创新是企业生存和发展之本
1)优质高效需要开拓创新。
2)事业发展依靠开拓创新。
2.开拓创新的具体要求
(1)开拓创新要有创造意识和科学思维。
(2)开拓创新要有坚定的信心和意志。
(八)物流组织管理
(九)物流战略管理
(十)公路运输法规
(十一)水路运输法规
(十二)国际铁路货物运输
(十三)国际海上货物运输
二、物流师
(一)物品采购
1、采购认证计划;2、采购订单计划;3、招投标工作流程;4、采购合同、采购合同争议与解决;5、采购绩效评估指标;6、采购战略。
(二)仓储管理
1、仓储作业流程规划;2、仓库服务决策;3、仓库设备决策;4、仓储合同管理;5、库存计划;6、定购点、定购量的确定;7、库存重点管理;8、仓库成本的计算方法;9、仓库费报价策略;10、仓储管理指标分析方法。
(三)配送管理
1、DRP的原理与运用;2、配送服务流程优化;3、配送绩效评估;4、配送中心的定位分析;5、运营成本管理;6、运营绩效评估。
(四)运输管理
1、运输计划的种类;2、货运过程管理;3、选择运输商的方法;4、运输成本的构成;5、影响运输成本的因素;6、控制运输成本方法;7、优化运输网络。
(五)生产物流管理
1、企业生产物流系统分析与设计原则;2、生产物流系统的分析;3、企业生产物流平面布置设计;4、企业生产物流搬运系统设计;5、三种企业生产物流模式;6、MRP、 MRPⅡ的原理与运用;7、JIT的条件与运用。
(六)国际货运管理
1、班轮航线分类;2、船期表的制定原则和方法;3、国际集装箱货运出口程序;4、国际集装箱货运进口程序;5、船次的收入与成本;6、《海牙规则》、《维斯比规则》、《汉堡规则》的主要内容;7、国际多式联运主要法规。
(七)物流信息系统管理
1、物流信息系统的目标与总体结构;2、物流信息系统项目开发步骤;3、物流信息系统分析;4、物流信息系统设计原则与内容;5、数据库技术;6、关系数据库;7、BPR内容;8、电子商务。
(八)培训与指导
1、培训的基本过程;2、在职指导;3、脱岗指导。
(九)物流普及英语阅读
1、 Time based competition——建立在竞争上的时间价值
2、 Creating the logistics vision——开拓物流视野
3、 what is logistics——物流的定义与作用;
4、 International trade and logistics——国际贸易与物流的关系与相互作用;
5、 Supply chain management——供应链的内容和作用;
6、 Warehouse equipment——仓储设施;
7、 Transportation decision——运输决策的根据;
8、 Logistics information system——物流信息系统的内容与作用。