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第一章:
一：物流系统规划与设计
1.系统定义:为达目标,由各要素有机结合构成的整体.具有整体性、终合性和最优性。P1
2.物流系统组成要素：(7个)P2
3.物流系统规划设计的5S目标。P4转自环 球 网 校edu24ol.com
4.物流系统的功能要素。P4
5.物流系统规划与设计的3个层次。P5
6.物流系统的规划内容。P6(图1-2)
7.物流系统内部结构的构筑原则：要素集成化和组织网络化。P6-7
8.区域物流系统的组织模式：P11(图1-4)
二：物流系统规划程序
1.物流策略：包括物流系统重要度、物流系统定位、顾客服务水平。P15
2.物流系统规划的4大基本模式。P16
3.EIQ分析与库存控制ABC分析法：EIQ、ABC的定义P25
4.物流与信息流分析包括5项。P28-29
5.方案评估的6类方法：P35-36
三：配送中心的建设
1.配送中心建设的项目立项：需要经过明确目标、决定系统范围、研究经济与技术可行性、编制实施计划和研究整个物流系统。
2.配送中心建设的四项原则：P54-55
3.加大货架进深的4种做法：P56
4.表1-14各种货架形式的特性比较。P60
5.配送中心的选址原则：P75
6.配送中心内物流设施的建筑设计：7点。P79
第二章：(分析或简答)
1.企业战略的种基本类型：各自的特点。P84-85
2.战略思想3个层次的分析：P88-89
3.SWOT分析方法和波特模型〈图2-2〉P90
4.图2-7摩根斯坦利的物流企业水平定位。P100
第三章：
1.信息化规划的四个层次：P119
2.信息化规划的基本原则：6点。P121
3.终合物流信息系统的功能：6点。P122-123
4.信息系统设计：主要分为：系统设计、系统编程、系统调试三个阶段。
A 信息系统的基本功能：5点P124 ⑴数据的收集的录入 ⑵信息的存储 ⑶信息的传播 ⑷信息的处理 ⑸信息的输出 B 信息系统层次结构： P124 业务层 对合同，票据，报表表现方式进行日常处理管理层 包括仓库作业计划，最优路线选择，控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况决策层 建立各种物流信息系统，分析模型，辅助高管人员制定物流战略计划 C 物流信息系统设计 ① 定义管理目标 ② 定义管理功能 ③ 定义数据分类 ④ 定义信息结构 D 物流信息系统开发过程：5步。P125 系统的调研、系统逻辑设计、系统的物理设计、系统的实施、系统的维护和评价物流信息系统设计开发方法：结构化生命周期法(局部 TO 总体)原形法(总体 TO 局部)
5.信息话解决方案内容：仓储管理系统(图3-4)和运输配送管理系统(图3-5)、客户关系管理系统(图3-6)和网上服务系统(图3-7)图3-3 P129
6.快速响应QR/ECR定义。 ECR：A 以顾客为主 B一起工作 P137
7.实施QR/ECR四要素：P138
8.快速响应应用到的计术工具：CRP、VMI、ABC、衡量工具书 P138
9.QR/ECR相关策略4种：P138
10.QR/ECR作业流程 (图3-10) P139
五：QR/ECR的基础计术与标准：
1.码制标准：各标准适用范围。(图3-2)P142
2.EDI可传输的文件包括：8种标准单证 P146
3.EOS和POS是ECR实施的前提。
六：QR/ECR的物流作业改善
1.CD〈直接换装〉概念。P158
2.VMI系统分两个模快：需求预测模块、配销计划模块状 P159
第四章：
一：项目管理概述
1.项目的概念：旨在创造独特产品或服务的临时性的努力。项目的特性：A是一系列的工作 B是一次临时有限的任务 C 其结果应具独特性 D只能在一定约束条件下进行
2.物流项目的特点：6点 P166
3.物流项目管理的特点：6点 P167
二：物流项目组织
1.项目组织(其本身是直线式的)类型：直线式：适用项目组内部职能式：其中不出现项目组直线职能式：目前大多数一定规模的企业采用项目式：中型物流企业适用矩阵式：适用软件行业混合式：大型物流企业适用
2.项目经理的地位：P172 项目经理为功能性职位。
3.项目经理的责任和权利表现为：对企业、项目及项目组成员。
三：物流项目运作
1.项目建议书包含8个方面： P175
2.项目计划的3种形式：概念性、详细、滚动计划。分别适用哪类项目采用。P176
3.项目计划的内容：10项 P176
4.项目计划的9个过程： P176-177
5.WBS：是实施项目所必须进行的全部活动的一张清单，也是进度计划、人员分配、预算计划的基础。
6.FROM 图4-9 (WBS)TO 图4-10(LRC)TO 图4-11甘特图 之间的项目转换。 P178-182
7.项目终止的情形 7类 P188
8.项目终止的方式 4种，其各自的特点，
9.项目终止作业流程包括：决策过程《图4-12 》P189 和 实施过程〈图4-13〉P190
四：物流项目风险管理
1.图4-14风险管理的基本内容 P194
2.风险处理之管理控制法：风险避免、防止、分离、分散。
第五章：
1.第三方物流的服务形式 8类 P202
2.图5-1RFP选择法基本流程 P203
3.影响配送中心的选址的因素 6类 P206转自环 球 网 校edu24ol.com
4.配送中心选址的方法：多个配送中心---启发式法和线性规划法单一配送中心---数量分析法和重心法
5.配送系统的架构：专配、集配、共配(图5-13，5-14，5-15)
6.3PL双方签定合同中的焦点问题：图5-8 P227-228
7.图5-9 物流作业活动中费用节省项目。P230