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第一部分 职业道德
(1-25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1. 下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。
A、职业道德的形式因行业不同而有所不同
B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性
C、职业道德在适用范围上具有普遍性
D、讲求职业道德会降低企业的竞争力
2. 你认为，庖丁解牛的故事说明了( )。
A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能
B、庖丁有很好的职业道德
C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好
D、结交朋友，要深入了解对方
3. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。
A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性
4. “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。
A、胸怀坦荡
B、互相学习
C、助人为乐
D、平等尊重
5. 对企业来说，诚实守信( )。
A、会增加经营成本
B、是无形资本
C、与经济效益无关
D、不利于经济竞争
6. 比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其( )。
A、公正廉洁
B、斤斤计较
C、节用有度
D、挑挑拣拣
7. 下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。
A、着装华贵
B、着装朴素大方
C、饰品俏丽
D、发型突出个性
8. 下列关于道德的说法中，正确的有( )。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范
B、道德是人区别于动物的根本标志
C、道德对人的要求高于法律
D、道德从来没有阶级性
(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
A、“后边等着去!”
B、“不买看什么”
C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D、“有意见，找经理去!”
14. 职业道德的价值在于( )。
A、有利于企业提高产品和服务质量
B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
15. 以下说法中，符合遵纪守法要求的是( )。
A、只要符合道德即可，没必要非去学法
B、学不学法与守不守法没有必然联系
C、不学法必然不能有效地守法和用法
D、违法行为必然是违背道德的行为
16. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是( )。
A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事
B、公正处理部门之间、部门内部各种关系
C、处理问题合情合理，不徇私情
D、发扬团队精神，增强内部凝聚力
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题纸上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。
A、在背后议论，让其他同事向领导反映
B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点
C、只要不涉及自己利益，就听之任之
D、顺其自然，听天由命
18. 上班的路上，你碰到一个生病老人时( )。
A、加快脚步走开
B、赶紧上前帮助
C、当作事情没发生
D、没什么感觉
A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司
B、找上司交谈，了解不采用的原因
C、续完善自己的想法
D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由
23. 如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会( )。
A、与大家一起
B、自己留下直到下班时间再走
C、劝大家别早走
D、领导出差回来后，告诉他这件事
24. 当你遇到一位年长的乞讨者时，你会( )。
A、当作没看见
B、拒绝给以帮助
C、少给点吧
D、非常怜悯，给以帮助
25. 小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做( )。
A、就当没看见
B、提醒他注意
C、直接向领导反映
D、觉得这是正常现象
第二部分 理论知识
(26-125题，共100道题)
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26. 政府采购的管理机关是( )。
A、政府财政部门
B、政府物资部门
C、政府审计部门
D、政府商业部门
27. 有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。
A、网格式
B、半开放式
C、开放式
D、间隔式
28. 文稿审核是文稿( )前的最后一道文字工序。
A、签发
B、复核
C、缮印
D、分发
29. 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( )键，再单击选定块的末尾。
A、Ctrl
B、Shift
C、Alt
D、Ins
30. 电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( )。
A、共享性
B、公开性
C、公众性
D、空间性
31. 针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是( )。
A、定题利用服务
B、信息咨询服务
C、信息加工服务
D、信息跟踪服务
32. 加强人事管理应体现( )。
A、激励原则
B、程序原则
C、协调原则
D、目标管理原则
33. 会场布置情况的检查一般不采用( )。
A、口头形式
B、座谈会形式
C、协调会形式
D、书面形式
34. 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。
A、工作性质
B、上司的工作习惯和重视程度
C、工作计划
D、同级部门的要求
35. 目前许多企业，常用来激励员工的模式是( )。
A、弹性时间工作
B、集中工作
C、远程工作
D、兼职工作
36. 会议文件审核的方法不包括( )。
A、对校法
B、折校法
C、单校法
D、读校法
37. 对述职报告表述准确的是( )。
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结
C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作
D、写述职报告首先要做大量的社会调查
38. “语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( )的特点。
A、批答函
B、总结
C、讲话稿
D、市场调查报告
39. 迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作模式。
A、弹性时间
B、在家工作
C、远程工作
D、虚拟办公室
40. 应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间( )。
A、早到二十分钟
B、晚到二十分钟
C、早到三十分钟
D、稍晚几分钟
41. 评估会议结果应考虑的因素有( )。
A、是否实现预期目标
B、是否有公众关注的焦点新闻
C、是否令主持人满意
D、是否有备选的会址
42. 确定会议的主题与议题应不包括( )。
46. 在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中。
A、购买信息
B、维护合同
C、日志记录
D、基本信息
47. 设计不同形式的办公室不必考虑的因素有( )。
A、面积、空间大小
B、人员流动的频率
C、需要设备及家具的多少
D、客户的要求
48. 写好市场调查报告的前提和基础是( )。
A、与客户作好协调和沟通工作
B、实事求是，态度端正
C、与各部门作好协调和沟通工作
D、作好深入的市场调查
49. 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
B、尊卑有序
C、各国平等
D、以右为尊
50. 赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于( )。
A、2012年4月1日
B、2013年2月8日
C、2022年4月1日
D、2023年2月8日
51. 涉外交往中应邀参加晚宴( )。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
52. 按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为( )。
A、办理
B、拟办
C、承办
D、注办
53. 评价会议成功与否，首先要( )。
A、分析确定影响会议效果的主要因素
B、设计会议效果评估表
C、汇总评估结果
D、对会议工作人员的表现进行评估
54. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。
A、做好铺垫，避免漏洞
B、直接放入预见结果
C、内容简洁，中心突出
D、不给他人反问留有机会
55. MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。
A、存储容量
B、CPU时钟主频
C、运算速度
D、字长
56. 公文最后一个抄送机关后应当( )。
A、标句号
B、标分号
C、标冒号
D、不标注标点符号
57. 填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成
B、最难完成
C、最先完成
D、最易完成
58. 秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( )。
A、没有形成自己的工作习惯和风格
B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定
D、没有了解上司的工作习惯和风格
59. 会议总结的内容有( )。
A、对所讨论问题的归纳概括
B、会议组织评估表
C、综合性简报
D、社会公众反馈意见
60. 在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现( )。
A、1月9日
B、1/9
C、####
D、FALSE
61. ×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是( )。
A、通知
B、通报
C、公告
D、通告
62. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。
A、国家行政机关的办公会议
B、企事业单位所召开的任何形式的会议
C、大型会议
D、党的系统所召开的会议
63. 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。
A、信息整理
B、信息提炼
C、信息开发
D、信息反馈
64. 大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
A、时间顺序
B、文号顺序
C、分类顺序
D、内容重要程度
65. 传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。
A、注重效率和人机控制中的有效性
B、注重成本支出和人机控制的有效性
C、注重效率和团队成员控制的有效性
D、注重控制过程的有效性
66. 甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工资报酬。
A、1280元
B、1360元
C、1470元
D、1590元
67. 下列公文标题可以使用标点符号的是( )。
A、规章
B、指令
C、公告
D、决定
68. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。
A、车辆
B、医护人员在会场以应急
C、交通维护人员
D、消防人员
69. 《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。
73. 具有决策性和制约性的公文是( )。
A、决定
B、批复
C、通告
D、通报
74. 联合行文成文日期的标准是( )。
A、第一个机关拟稿日期
B、最后一个机关拟稿日期
C、第一个机关签字日期
D、最后一个机关签字日期
75. 导致工作模式发生变化的原因不包括( )。
A、个性发展要求
B、高科技的发展
C、企业间竞争加剧
D、城市交通压力
76. 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。
A、秘书
B、主要领导或主管领导
C、文件起草者
D、办公室其他文员
77. 一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成( )。
A、事故涉及人员记录
B、现场情况记录
C、事故处理记录
D、证人记录
78. 在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是( )。
A、按“↓”键
B、按“←”键
C、按PageDown键
D、单击鼠标
79. 在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )承办时限不同。
A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况
B、文件归档保存，秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉
D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
80. 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。
A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额
B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目
D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额
81. 在召开远程会议时，应首先考虑( )。
A、技术要求、保密要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强
82. 在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。
A、印上送礼单位的名称
B、包装讲究
C、贵重
D、初次见面就送上
83. 承办期限以任务完成的( )为制定的规则。
A、目标性
B、时效性
C、过程性
D、阶段性
84. 编制目录属于( )。
A、一次信息开发
B、二次信息开发
C、三次信息开发
D、专题信息开发
85. 日常办公事务工作流程应由( )来负责。
A、职权明确的专人
B、办公室主任
C、机关主管领导
D、业务主管
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86. 下列文书采用引述式开头的有( )。
A、商洽函
B、请批函
C、答复函
D、批复
87. 文书写作中，使用第三人称的文种有( )。
A、通报
B、会议纪要
C、会议记录
D、合同
88. 下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是( )。
A、规章制度
B、应有尽有
C、教育改革
D、蒸蒸日上
89. 秘书可以根据工作的需要编写( )。
A、因果型信息
B、经验型信息
C、建议型信息
D、反映型信息
90. 电话督查适用于( )的督查事项。
A、内容比较重要
B、情况比较紧急
C、内容比较简单
D、时间比较集中
91. 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。
A、会标是否庄严醒目
B、领导者名签安排是否妥当
C、投票设施是否完善
D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
92. 甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有( )。
A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册
B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销
C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题
D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制
93. 下面关于传统预算法的描述，正确的是( )。
A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低
B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要
C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
94. 信息反馈的形式有( )。
A、前反馈
B、后反馈
C、水平反馈
D、垂直反馈
95. 拟写单位总结需努力做到( )。
99. 在制定计划时，对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。
A、具体目标
B、数量、质量
C、所需资源
D、负责的部门或个人
100. 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。
A、进行会商
B、广泛征求意见
C、由各部门分别提出意见
D、只由牵头部门提出意见
101. 以下属于收文处理环节的是( )。
A、拟办
B、审核
C、催办
D、签发
102. 董事会负有( )的职权。
A、执行股东大会的决议
B、制定和批准公司章程
C、任免公司总经理
D、决定公司的生产经营决策
103. 下列属于简报报头部分内容的是( )。
A、简报的印发日期
B、简报的编印单位
C、简报标题
D、简报的名称
104. 以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为( )。
A、政策型计划
B、长期计划
C、短期计划
D、程序型计划
105. 高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评?( )
A、秘书组
B、宣传组
C、保卫组
D、会务组
106. 招标书的正文结构包括( )。
A、前言
B、基本情况
C、主体
D、结尾
107. 催办的形式有( )。
A、部门催办
B、对内催办
C、阶段催办
D、对外催办
108. 下列对企业文化叙述正确的是( )。
A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成
B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现
C、精神层是形成制度层的思想基础
D、产品的特色和外观属于精神层
109. 档案咨询的类型有( )。
A、参考咨询
B、技术咨询
C、一般性咨询
D、专门性咨询
110. 下列属于著作权客体的有( )。
A、歌曲《黄昏》
B、舞蹈《蝶花恋》
C、游戏软件《征途》
D、电影《满城尽带黄金甲》
111. 在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用( )。
A、文件资料费
B、会议设备费
C、场地租用费
D、宣传费
117. 述职报告的特点是( )。
A、主观性
B、个人性
C、真实性
D、通俗性
118. 从传统沟通转为网络沟通要求管理者( )。
A、具有高度的责任心
B、重新审视企业的管理沟通系统
C、充分认识投资者的地位
D、重新设计公司的通讯程序
119. 信息开发的主要形式有( )。
A、剪报
B、索引
C、通知
D、简讯
120. 对办公室进行合理布局的作用是( )。
A、形成有效率的工作流程
B、有利于员工的工作分配
C、有利于工作顺利完成
D、有利于协调人际关系
121. 下列关于防火墙的叙述，正确的是( )。
A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统
B、防火墙只允许授权的数据通过
C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查
D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问
122. 在编写预算方案时，应包括( )等内容。
A、效益目标
B、支出标准
C、测算依据
D、技术标准
123. 文书承办工作的内容包括( )。
A、督促检查
B、决策部署
C、撰文答复
D、办理具体事宜
124. 作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意( )等。
A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作
B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作
C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通
D、要设立实事求是的工作目标
125. 文书拟办的范围主要有( )。
A、上报的重要请示
B、需要执行的文件
C、收到的重要请示
D、办公室发的通知
职业技能鉴定国家题库
秘书三级操作技能试卷
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)
1. 请看案例分析素材_秘书三级-01A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2. 请看案例分析素材_秘书三级-02B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续听两遍，应至少找出15处）。
二、操作题(第3题20分，第4题～第5题，每题15分，共50分)
3.
便 条
高叶：
公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。
行政经理 ××
××年×月×日
4.
便 条
高叶：
公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。谢谢！
行政经理 ××
××年×月×日
5.
便 条
高叶:
为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。