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09年经济师《中级工商管理》第一章讲义(13)

|0·2009-10-19 15:27:29浏览0 收藏0

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  1. 战略控制流程

  (1) 制定绩效标准:没有规矩不成方圆,没有标准难以进行控制。战略决策的重点是选择哪些标准以及怎样控制。例如销售型公司A,制定了绩效标准是2008年完成销售额1000万。

  (2) 衡量实际绩效:制定了标准之后,开始具体的衡量过程,即将实际绩效与绩效标准进行对比,看看是否符合标准。例如到了2008年底销售型公司A实际完成了900万,显然没有达到之前制定的销售额1000万的标准。

  (3) 审查结果:找出实际绩效与标准之间的差距,并找出原因。例如销售型公司A年底没有完成1000万的标准,经过分析后发现是由于某一个关键销售员离职而造成的,进而发现关于销售员的管理制度上出了问题。

  (4) 采取纠正措施:测评的结果主要有两种,一是符合标准,二是不符合标准,出现偏差。出现了偏差,需要提出纠偏措施。例如销售型公司A发现了管理制度上的问题,进而提出改进措施。

  说明:有可能出的是多选题,如企业战略控制流程包括几个阶段等。

   

  4. 战略控制方法

   

  说明:多选题有可能出。一是战略控制方法包括哪些方法?二是前馈控制的具体方法包括哪些方法?三是财务审计具体方法?四是经济效益审计具体包括哪些方法?五是审计方法分类。

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