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物业管理师物业管理综合能力考试样题

|0·2009-10-19 15:27:29浏览0 收藏0

  考试样题

  (一)单项选择题(每题1分,每题的备选项中,只有1个最符合题意)

  物业管理企业资质等级分为( )。

  A国家级、省级、地市级

  B甲级、乙级、丙级

  C一级、二级、三级

  D高级、中级、初级

  答案:C

  (二)多项选择题(每题2分。每题中的备选项中。有2个或2个以上选项符合题意。错选,本题不得分;少选,所选每个选项0.5分)

  《物业管理条例》创设的物业管理基本制度包括( )

  A前期物业管理招投标制度

  B承接查验制度

  C工程质量保修制度

  D业主公约制度

  E建筑物区分所有权制度

  答案:A B D

  (三)案例分析题(请根据背景材料,按要求作答)

  1.某建设单位在销售房屋期间,物业管理公司应建设单位的请求,派出三名电梯工在白天帮助操作电梯,方便购房人上下,在此期间,发生了电梯滑梯困人事件。

  问题1:当电梯困人时,电梯工应采取何种紧急处理措施?

  答案要点:

  (1)通过电梯对讲或其他方式安抚被困乘客,稳定乘客情绪;同时,告知乘客不要自行采取措施,以免发生意外。

  (2)立即联系另外两名电梯工盘车放人(即解救被困乘客)。

  问题2:电梯故障的后续处理应做好哪些工作?

  答案要点:

  (1)在解救出被困乘客后,乘客如有不适,应立即联系建设单位送乘客人院检查,相关费用由建设单位承担。

  (2)将电梯困人情况书面报告建设单位。

  (3)建议建设单位对出现故障的电梯立即进行必要的检查检修等处理。

  (4)故障电梯在检查、检修前应暂停使用,做好电梯安全防护;同时,在现场设立标牌、标识以警示乘客避免意外。

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