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3.对话分析
在上述对话中，学生力图向辅导教师证明张老师对他有偏见。对此，辅导教师没有直接地加以驳斥，而是通过一系列的面质提问来使学生自己认识到张老师并非像他想像的那样偏心眼，故意找他的麻烦。在此当中，辅导教师非但没有指责学生不该认为张老师在偏待他，反而还认同他的感觉是正常的，可以理解的，并以此作为讨论的出发点。这样讲话才能令学生心服口服地接受辅导教师的面质。
总之，在运用面质的技巧时，应注意以下几点：
◇ 要首先理解学生。
◇ 要对学生的认识方法做到知彼知己，那样才能使学生真心地接受你的面质。
◇ 要学会以事实来改变学生认识中的偏差。
◇ 要让学生感觉到你的面质不是为了以势压人。